बिक्री और उपयोग की सामान्य शर्तें

कंपनी SSM Proposal (इसके बाद "कंपनी") एक SASU (एकल शेयरधारक वाली सरलीकृत सीमित कंपनी) है, जिसका पंजीकृत कार्यालय 138 avenue Victor Hugo, 75016 पेरिस, फ़्रांस में है और जो पेरिस व्यापार एवं कंपनी रजिस्टर में संख्या 943 712 877 के अंतर्गत पंजीकृत है।

कंपनी वेबसाइट www.ouilove-paris.com का संचालन करती है और निजी कंसीयज सेवाएँ, प्रपोज़ल (विवाह प्रस्ताव) आयोजन सेवाएँ तथा चुने हुए वेडिंग सेवा-प्रदाताओं की एक निर्देशिका उपलब्ध कराती है।

कंपनी उपयोगकर्ता से अनुरोध करती है कि वह बिक्री और उपयोग की इन सामान्य शर्तों (इसके बाद "शर्तें") को ध्यानपूर्वक पढ़े। ये शर्तें कंपनी द्वारा समान श्रेणी के ग्राहकों को दी जाने वाली सभी सेवाओं पर लागू होती हैं, चाहे ग्राहक के दस्तावेज़ों में, विशेष रूप से उसकी सामान्य क्रय शर्तों में, कुछ भी लिखा हो।

ये शर्तें कंपनी द्वारा प्रस्तावित सभी सेवाओं पर लागू होती हैं, चाहे वे इनके लिए हों:

• उपभोक्ता (जोड़े, उपयोगकर्ता),
• पेशेवर (निर्देशिका में सूचीबद्ध सेवा-प्रदाता)

वेबसाइट का कोई भी उपयोग, कोई भी ऑर्डर या कोई भी सदस्यता इन शर्तों की बिना किसी आरक्षण के स्वीकृति मानी जाती है।

अनुरोध करने वाले प्रत्येक ग्राहक को शर्तें भेजी जाती हैं। ग्राहक को कोई भी ऑर्डर देने से पहले इन्हें पढ़ना होगा। यदि शर्तों में बाद में कोई संशोधन होता है, तो ग्राहक पर ऑर्डर के समय लागू संस्करण ही लागू होगा।

कंपनी की सूचना प्रणाली में दर्ज डेटा ग्राहक के साथ किए गए लेन-देन का प्रमाण है।

इन शर्तों के प्रयोजन के लिए, निम्नलिखित शब्दों के वही अर्थ होंगे जो नीचे दिए गए हैं:

"ग्राहक": कोई भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति जो साइट पर किसी सेवा का ऑर्डर देता है या उसकी सदस्यता लेता है;

"ऑर्डर": साइट पर पंजीकृत उपयोगकर्ता द्वारा कंपनी की सेवाएँ प्राप्त करने के लिए दिया गया कोई भी ऑर्डर;

"उपभोक्ता": कोई भी प्राकृतिक व्यक्ति जो अपनी व्यावसायिक गतिविधि से असंबद्ध उद्देश्यों के लिए कार्य करता है;

"पेशेवर / भागीदार": कोई भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति जो अपनी व्यावसायिक गतिविधि के दायरे में कार्य करता है और भागीदार निर्देशिका के लिए आवेदन करता है या उसका सदस्य है;

"सेवाएँ": कंपनी द्वारा प्रस्तावित सभी सेवाएँ;

"निर्देशिका": चुने हुए वेडिंग सेवा-प्रदाताओं की निर्देशिका, जो साइट के माध्यम से उपलब्ध है;

"साइट": www.ouilove-paris.com;

"कंपनी": SSM Proposal, जैसा कि इन शर्तों के अनुच्छेद 1 में विस्तार से बताया गया है;

"उपयोगकर्ता": साइट पर आने वाला कोई भी व्यक्ति।

साइट पर पंजीकरण प्रत्येक कानूनी व्यक्ति, तथा पूर्ण कानूनी क्षमता वाले वयस्क प्राकृतिक व्यक्ति के लिए खुला है। पंजीकरण निःशुल्क है।

पंजीकरण के लिए उपयोगकर्ता को सभी अनिवार्य फ़ील्ड भरने होंगे, अन्यथा पंजीकरण पूरा नहीं हो सकेगा।

उपयोगकर्ता सम्मान की शपथ पर प्रमाणित करता है कि साइट पर, विशेष रूप से पंजीकरण के समय, दी गई सारी जानकारी सही और सत्य है, और वह अपने खाते के समर्पित पृष्ठ से अपनी व्यक्तिगत जानकारी अद्यतन रखने का वचन देता है।

प्रत्येक पंजीकृत उपयोगकर्ता के पास एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड होता है। ये जानकारियाँ निजी और पूर्णतः गोपनीय हैं तथा किसी भी स्थिति में तीसरे पक्ष को नहीं बताई जानी चाहिए; अन्यथा उल्लंघन करने वाले उपयोगकर्ता का खाता हटा दिया जाएगा। प्रत्येक पंजीकृत उपयोगकर्ता अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की गोपनीयता के लिए स्वयं ज़िम्मेदार है। किसी भी स्थिति में उपयोगकर्ता की पहचान की चोरी के लिए कंपनी ज़िम्मेदार नहीं होगी। यदि उपयोगकर्ता को कभी भी धोखाधड़ी का संदेह हो, तो उसे यथाशीघ्र कंपनी से संपर्क करना होगा ताकि कंपनी आवश्यक कदम उठाकर स्थिति सुधार सके।

प्रत्येक उपयोगकर्ता, चाहे कानूनी व्यक्ति हो या प्राकृतिक व्यक्ति, साइट पर केवल एक खाते का स्वामी हो सकता है।

शर्तों का पालन न होने की स्थिति में, विशेष रूप से एक ही व्यक्ति के लिए कई खाते बनाने या झूठी जानकारी देने पर, कंपनी उल्लंघन करने वाले उपयोगकर्ता द्वारा बनाए गए सभी खातों को अस्थायी या स्थायी रूप से हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

खाता हटाने से साइट पर प्राप्त सभी लाभ और सेवाएँ स्थायी रूप से समाप्त हो जाती हैं। हालाँकि, खाता हटाए जाने से पहले साइट द्वारा निष्पादित और बिल किया गया कोई भी ऑर्डर सामान्य रूप से पूरा किया जाएगा।

यदि कंपनी शर्तों में निर्धारित कर्तव्यों और दायित्वों के उल्लंघन के कारण खाता हटाती है, तो उल्लंघन करने वाले उपयोगकर्ता को कंपनी की स्पष्ट अनुमति के बिना, चाहे सीधे, दूसरे ईमेल पते से या किसी अन्य व्यक्ति के माध्यम से, साइट पर दोबारा पंजीकरण करने की सख़्त मनाही है।

इन शर्तों के अधीन सेवाएँ वे हैं जो साइट पर प्रस्तुत की गई हैं और जो कंपनी या उसके भागीदार सेवा-प्रदाताओं द्वारा सीधे उपलब्ध कराई जाती हैं। कंपनी विशेष रूप से प्रस्तावित करती है:

• प्रपोज़ल (विवाह प्रस्ताव) आयोजन सेवाएँ,
• निजी कंसीयज सेवाएँ,
• पेशेवरों के लिए चुने हुए वेडिंग सेवा-प्रदाताओं की निर्देशिका।

सेवाओं का वर्णन साइट के संबंधित पृष्ठों पर सभी मुख्य विशेषताओं के साथ किया गया है। उपयोगकर्ता के अर्हता-रहित होने पर ऐसी सेवाएँ उपलब्ध न करा पाने के लिए कंपनी ज़िम्मेदार नहीं हो सकती।

जब कोई पंजीकृत उपयोगकर्ता साइट के माध्यम से कंपनी द्वारा बेची जाने वाली सेवा प्राप्त करना चाहता है, तो सेवा पृष्ठ पर बताई गई कीमत यूरो में, सभी करों सहित (TTC) है, और इसमें ऑर्डर की तिथि पर लागू और प्रभावी छूट शामिल हैं। बताई गई कीमतों में अतिरिक्त शुल्क शामिल नहीं हैं, जो ऑर्डर से पहले सारांश में दर्शाए जाएँगे (यदि कोई हों)।

कंपनी किसी भी समय कीमतें बदलने का अधिकार सुरक्षित रखती है। कंपनी सेवाओं का बिल ऑर्डर के समय लागू कीमतों के अनुसार देने का वचन देती है। जिन सेवाओं की कीमत पहले से निश्चित रूप से ज्ञात या अनुमानित नहीं हो सकती, उनके लिए कंपनी ग्राहक को विस्तृत कोटेशन भेजेगी।

किसी भी स्थिति में उपयोगकर्ता ऐसी छूट का दावा नहीं कर सकता जो ऑर्डर की तिथि पर अब प्रभावी नहीं है।

ऑर्डर केवल तभी दिया जा सकता है जब उपयोगकर्ता साइट पर पंजीकृत हो। अपने खाते में लॉग इन करने के बाद, उपयोगकर्ता सेवाओं को अपनी वर्चुअल टोकरी में जोड़ सकता है। वह अपनी वर्चुअल टोकरी का सारांश देखकर उन सेवाओं की पुष्टि कर सकता है जिन्हें वह ऑर्डर करना चाहता है, और "ऑर्डर करें" बटन दबाकर अपना ऑर्डर पूरा कर सकता है।

ग्राहक चुनी हुई वस्तुओं का भुगतान निम्न तरीकों से कर सकता है:

• नकद, आमने-सामने की मुलाक़ात में;
• बैंक ट्रांसफ़र द्वारा;
• Stripe इलेक्ट्रॉनिक भुगतान टर्मिनल के माध्यम से बैंक कार्ड द्वारा;
• भुगतान सेवा Alma के माध्यम से किस्तों में (2, 3 या 4 किस्तें)।

ऑर्डर के समय भुगतान का तरीका बताना आवश्यक है। रिफ़ंड की स्थिति में, राशि उसी तरीके से लौटाई जाएगी जिससे बिल का भुगतान किया गया था, जब तक कि ग्राहक और कंपनी के बीच अन्यथा सहमति न हो।

कंपनी दो वैकल्पिक व्यावसायिक गारंटियाँ प्रस्तावित करती है, जिन्हें ऑर्डर के समय खरीदा जा सकता है। ये गारंटियाँ SSM Proposal द्वारा स्वयं निभाई जाने वाली व्यावसायिक प्रतिबद्धताएँ हैं और लागू नियमों के अर्थ में बीमा उत्पाद नहीं हैं।

9.1 – Tranquillité गारंटी

Tranquillité गारंटी – 99 € TTC (ऑर्डर की गई प्रति सेवा एक ही शुल्क) – आपको मूल रूप से निर्धारित तिथि से 3 दिन पहले तक सेवा की तिथि निःशुल्क बदलने की सुविधा देती है।

Tranquillité गारंटी खरीदने पर, ग्राहक अनुच्छेद 14.1 के परिवर्तन शुल्क के बिना सेवा की तिथि एक (1) बार बदल सकता है, बशर्ते परिवर्तन का अनुरोध मूल रूप से निर्धारित निष्पादन तिथि से कम से कम 3 दिन पहले किया गया हो।

इस समय-सीमा के बाद, या दूसरी बार परिवर्तन का अनुरोध करने पर, अनुच्छेद 14.1 का मानक परिवर्तन शुल्क लागू होगा।

Tranquillité गारंटी वापसी योग्य नहीं है और रद्दीकरण को कवर नहीं करती।

9.2 – Sérénité गारंटी

Sérénité गारंटी – 69 € TTC (ऑर्डर की गई प्रति सेवा एक ही शुल्क) – आपको मूल रूप से निर्धारित तिथि से 7 दिन पहले तक सेवा की तिथि निःशुल्क बदलने की सुविधा देती है।

Sérénité गारंटी खरीदने पर, ग्राहक अनुच्छेद 14.1 के परिवर्तन शुल्क के बिना सेवा की तिथि एक (1) बार बदल सकता है, बशर्ते परिवर्तन का अनुरोध मूल रूप से निर्धारित निष्पादन तिथि से कम से कम 7 दिन पहले किया गया हो।

इस समय-सीमा के बाद, या दूसरी बार परिवर्तन का अनुरोध करने पर, अनुच्छेद 14.1 का मानक परिवर्तन शुल्क लागू होगा।

Sérénité गारंटी वापसी योग्य नहीं है और रद्दीकरण को कवर नहीं करती।

दोनों गारंटियों को एक ही ऑर्डर में जोड़ा जा सकता है। यदि दोनों खरीदी गई हों, तो ग्राहक के लिए अधिक अनुकूल अवधि वाली गारंटी लागू होती है।

9 bis.1 प्रोमो कोड प्रकाशन के समय बताई गई शर्तों के अनुसार प्रतिशत या राशि के रूप में छूट देता है। कोड उस अभियान या भागीदार के लिए विशिष्ट होता है जिसने उसे जारी किया है।

9 bis.2 जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो, प्रोमो कोड प्रति ऑर्डर केवल एक बार प्रयोग किया जा सकता है, किसी अन्य प्रोमो कोड, रेफ़रल कोड या तिथि-आधारित छूट के साथ संयोजित नहीं किया जा सकता, और जहाँ उल्लेख हो वहाँ विकल्पों, गारंटियों और अतिरिक्त शुल्कों पर लागू नहीं होता।

9 bis.3 कोड की एक वैधता अवधि होती है और वह कुछ सेवाओं, तिथियों या सेवा-श्रेणियों तक सीमित हो सकता है। समाप्त या शर्तों से बाहर प्रयोग किया गया कोड ऑर्डर के समय अस्वीकार कर दिया जाएगा।

9 bis.4 कोड भुगतान से पहले दर्ज करना होगा। ऑर्डर की पुष्टि के बाद कोई छूट लागू नहीं की जा सकती।

9 bis.5 SSM Proposal धोखाधड़ी या दुरुपयोग की स्थिति में कोड को निलंबित या रद्द कर सकती है, उन ऑर्डरों पर प्रभाव डाले बिना जिनका भुगतान उस कोड से पहले ही हो चुका हो।

9 ter.1 कुछ सेवाओं पर विशिष्ट तिथियों के लिए छूट मिलती है (जैसे सप्ताह के दिन या कम माँग वाली अवधि)। छूट सेवा पृष्ठ और ऑर्डर सारांश में दर्शाई जाती है और चुनी गई निष्पादन तिथि पर लागू होती है।

9 ter.2 छूट निष्पादन की तिथि पर निर्भर करती है, ऑर्डर की तिथि पर नहीं। यदि तिथि बदली जाती है (अनुच्छेद 14.1), तो कीमत की गणना नई तिथि की दर के अनुसार दोबारा की जाती है। कोई भी अंतर ग्राहक को देना होगा, या नई दर कम होने पर वापस नहीं किया जाएगा।

9 ter.3 तिथि से जुड़ी छूट प्रोमो कोड या रेफ़रल कोड के साथ संयोजित नहीं की जा सकती, जब तक कि सेवा पृष्ठ पर अन्यथा न कहा गया हो।

9 quater.1 ग्राहक अपना रेफ़रल कोड देकर किसी और को सिफ़ारिश कर सकता है। रेफ़र किए गए व्यक्ति को अपने पहले ऑर्डर पर छूट मिलती है। रेफ़र करने वाले को लागू शर्तों के अनुसार लाभ मिलता है।

9 quater.2 रेफ़रल कोड को प्रोमो कोड या तिथि से जुड़ी छूट के साथ संयोजित नहीं किया जा सकता, जब तक कि SSM Proposal ने लिखित रूप में अन्यथा तय न किया हो। संयोजन की अनुमति होने पर, कुल छूट सेवा की कीमत के 20 % तक सीमित रहती है।

9 quater.3 रेफ़रल वैलेंटाइन ऑफ़र और सेवा पृष्ठ पर बाहर रखी गई किसी भी सेवा पर लागू नहीं होता।

9 quater.4 रेफ़र किया गया व्यक्ति नया ग्राहक होना चाहिए। स्वयं को रेफ़र करना या लाभ पाने के लिए कई खाते बनाना प्रतिबंधित है।

9 quater.5 रेफ़रल का लाभ केवल रेफ़र किए गए व्यक्ति की सेवा के निष्पादन के बाद मिलता है और नकद मुआवज़े का अधिकार नहीं देता। धोखाधड़ी की स्थिति में SSM Proposal लाभ रद्द कर सकती है।

9 quinquies.1 कुछ Drive सेवाएँ "अनुरोध पर" प्रस्तावित हैं। ग्राहक उपलब्धता की जाँच के लिए अनुरोध भेजता है। बुकिंग केवल SSM Proposal से लिखित पुष्टि मिलने और भुगतान के बाद ही अंतिम होती है।

9 quinquies.2 अनुपलब्धता की स्थिति में वाहन, ड्राइवर और मार्ग किसी समकक्ष विकल्प से बदले जा सकते हैं, और यह मुआवज़े का अधिकार देने वाला परिवर्तन नहीं माना जाएगा।

9 quinquies.3 पुष्टि न मिलने पर कोई राशि नहीं ली जाती।

9 sexies.1 वैलेंटाइन ऑफ़र केवल 12 से 14 फ़रवरी की अवधि के लिए, सीमित मात्रा में उपलब्ध हैं।

9 sexies.2 चुनी गई तिथि के लिए दर्शाई गई कीमत लागू होती है। संबंधित शुक्रवार और शनिवार की 10 % छूट स्वतः लागू होती है और प्रोमो कोड या रेफ़रल कोड के साथ संयोजित नहीं की जा सकती।

9 sexies.3 वैलेंटाइन अवधि के बाहर स्थानांतरण संभव नहीं है। रद्दीकरण पर अनुच्छेद 14.3 लागू होता है। अनुच्छेद 9 की गारंटियाँ इसी अवधि के दायरे में लागू होती हैं।

9 sexies.4 सीमित मात्रा के कारण, किसी दिन की क्षमता पूरी हो जाने पर SSM Proposal ऑर्डर अस्वीकार कर सकती है।

9 septies.1 कस्टम गुलदस्ते (50 या 100 लाल गुलाब, लकड़ी के आद्याक्षर सहित) केवल OuiLove सेवा के साथ बेचे जाते हैं। इनमें एक आद्याक्षर शामिल है।

9 septies.2 ऑर्डर सेवा के एक दिन पहले शाम 5 बजे तक किया जाना चाहिए। इसके बाद अनुकूलन की गारंटी नहीं दी जाती।

9 septies.3 गुलदस्ते अनुकूलित और शीघ्र नष्ट होने वाले उत्पाद हैं, इसलिए इन पर वापसी का अधिकार (अनुच्छेद 16.1) लागू नहीं होता और इन्हें वापस या बदला नहीं जाता। मौसम और आपूर्ति के अनुसार फूलों में मामूली अंतर हो सकता है। लाल रंग की गारंटी है।

9 septies.4 यदि सेवा रद्द की जाती है, तो गुलदस्ता अनुच्छेद 14.3 के अनुसार सेवा का अनुसरण करता है।

निर्देशिका में सूचीबद्ध होने के इच्छुक पेशेवरों के लिए तीन पैक उपलब्ध हैं:

• Pack Découverte
• Pack Premium
• Pack Confiance

वार्षिक कीमतें चुने गए पैक के अनुसार 359 € HT से 990 € HT तक हैं। शामिल सेवाओं का विवरण सदस्यता के समय साइट पर दिया जाता है।

सदस्यता 12 महीने की अवधि के लिए है, जो सक्रियण की तिथि से शुरू होती है, और समाप्ति से पहले सूचना न दी जाने पर स्वतः नवीनीकृत हो जाती है।

शुरू हुई प्रत्येक अवधि का पूरा भुगतान देय है। कोई रिफ़ंड नहीं माँगा जा सकता, विशेष रूप से भागीदार पृष्ठ का उपयोग न करने, अपर्याप्त माने गए व्यावसायिक परिणामों, या भागीदार की पहल पर समय से पहले समाप्ति की स्थिति में।

निर्देशिका तक पहुँच पूर्व चयन के अधीन है। कंपनी निम्न अधिकार सुरक्षित रखती है:

• किसी भी आवेदन को स्वीकार या अस्वीकार करना,
• पेशे और भौगोलिक क्षेत्र के अनुसार भागीदारों की संख्या सीमित करना,
• ऐसे भागीदार को हटाना जिसकी गतिविधि या व्यवहार अब कंपनी के मूल्यों या गुणवत्ता मानकों के अनुरूप नहीं है।

कंपनी एक विश्वसनीय तृतीय पक्ष के रूप में कार्य करती है, बिना किसी व्यावसायिक मध्यस्थता के, और संपर्क की कोई गारंटी नहीं देती।

प्रत्येक भागीदार के पास एक सार्वजनिक पृष्ठ होता है जिसमें शामिल हैं: व्यावसायिक संपर्क जानकारी, वेबसाइट का लिंक, संक्षिप्त और विस्तृत विवरण, फ़ोटो और वीडियो, और अनुमानित मूल्य-सीमा।

सामग्री भागीदार की एकमात्र ज़िम्मेदारी के अधीन प्रकाशित की जाती है। कंपनी जाँच और संपादन का अधिकार सुरक्षित रखती है।

सदस्यता के दौरान दृश्यता विकल्प (प्रचार, संपादकीय सामग्री, न्यूज़लेटर, वीडियो, SEO अनुकूलन आदि) प्रस्तावित हो सकते हैं। ये विकल्प वैकल्पिक हैं और अलग से बिल किए जाते हैं।

साइट पर ऑर्डर की गई सेवाएँ कंपनी द्वारा और, यदि आवश्यक हो, कंपनी के सेवा-प्रदाताओं द्वारा निष्पादित की जाती हैं।

कंपनी ऑर्डर के समय बताई गई समय-सीमा के भीतर सेवा निष्पादित करने के लिए सभी मानवीय और भौतिक संसाधन लगाने का वचन देती है। हालाँकि, किसी भी स्थिति में कंपनी ऐसी सेवा-निष्पादन में देरी के लिए ज़िम्मेदार नहीं हो सकती जो उसके दोष के कारण नहीं है।

यदि सेवा निर्धारित समय-सीमा के भीतर निष्पादित नहीं होती है, तो ग्राहक फ़्रांसीसी उपभोग संहिता (Code de la consommation) के अनुच्छेद L216-1 और L216-6 में निर्धारित शर्तों के अनुसार बिक्री रद्द करने का अनुरोध कर सकता है। ग्राहक द्वारा चुकाई गई राशि, उपभोग संहिता के अनुच्छेद L216-7 के अनुसार, अनुबंध समाप्ति की तिथि से अधिकतम चौदह दिनों के भीतर लौटा दी जाएगी।

यह प्रावधान तब लागू नहीं होता जब कंपनी की देरी ग्राहक की गलती या अप्रत्याशित घटना (force majeure) के कारण हो, यानी ऐसी घटना जो अप्रत्याशित, अपरिहार्य हो और कंपनी की इच्छा से स्वतंत्र हो।

यदि ग्राहक द्वारा दिए गए पते में त्रुटि के कारण भौतिक सेवा निष्पादित करना असंभव हो जाता है या स्थगित करना पड़ता है, तो असफल सेवा के लिए कंपनी द्वारा नियुक्त सेवा-प्रदाता के यात्रा-खर्च ग्राहक के ज़िम्मे होंगे।

अप्रत्याशित घटना का हवाला तब दिया जा सकता है जब असाधारण परिस्थितियाँ (स्वच्छता, मौसम आदि) सेवा के निष्पादन को आंशिक या पूर्ण रूप से असंभव बना दें। फ़्रांसीसी कानून के अनुसार, अप्रत्याशित घटना का हवाला देने के लिए घटना का अप्रत्याशित, अपरिहार्य और बाहरी होना आवश्यक है। इसका हवाला दिए जाने पर रिफ़ंड नहीं मिलेगा।

14.1 – आयोजन से पहले परिवर्तन

ऑर्डर में परिवर्तन के हर अनुरोध को SSM Proposal को लिखित रूप में इस पते पर भेजा जाना चाहिए: SSM Proposal, 138 avenue Victor Hugo, 75016 पेरिस, या ईमेल द्वारा: hello@ouilove-paris.com

परिवर्तन माने जाते हैं: ग्राहक का कोई भी लिखित अनुरोध जिसके परिणामस्वरूप तिथि में बदलाव, आवास में बदलाव, सेवाओं के क्रम में बदलाव, निष्पादन-स्थल में बदलाव, या मूल रूप से सहमत क्रम से सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से जुड़ा कोई अन्य बदलाव हो।

ऑर्डर में परिवर्तन का कोई भी अनुरोध उपलब्धता के अधीन और नीचे बताए गए परिवर्तन शुल्क (सेवा-प्रदाताओं/आवास स्वामियों द्वारा लगाए गए शुल्क सहित) के भुगतान पर ही स्वीकार किया जाएगा। किसी भी स्थिति में, परिवर्तन पर SSM Proposal को निम्न शुल्क देय है (जब तक Tranquillité या Sérénité गारंटी न खरीदी गई हो – अनुच्छेद 9 देखें):

• 300 € से कम के ऑर्डर के लिए 30 €;
• 301 € से 599 € के बीच के ऑर्डर के लिए 60 €;
• 600 € से 1 799 € के बीच के ऑर्डर के लिए 100 €;
• 1 800 € या उससे अधिक के ऑर्डर के लिए 200 €।

ऑर्डर की गई सेवा के निष्पादन की तिथि से 48 घंटे के भीतर कोई परिवर्तन नहीं किया जा सकता।

14.1 bis - प्राथमिकता का क्रम

जब ग्राहक Tranquillité या Sérénité गारंटी खरीदता है, तो तिथि परिवर्तन के उसके अनुरोधों पर ऊपर बताई गई 48 घंटे की सीमा के अपवाद के रूप में अनुच्छेद 9 की अवधियाँ और शर्तें लागू होती हैं। गारंटी न खरीदने पर यह अनुच्छेद 14.1 लागू होता है: ऑर्डर की राशि के अनुसार परिवर्तन शुल्क, उपलब्धता के अधीन, और निष्पादन से 48 घंटे पहले के भीतर कोई परिवर्तन नहीं। तिथि-सीमा वाले ऑफ़र (वैलेंटाइन ऑफ़र) में केवल उसी ऑफ़र की अवधि के भीतर परिवर्तन संभव है।

14.2 – सेवा के दौरान परिवर्तन

ग्राहक द्वारा किसी भी ऐसे कारण से बाधित, छोटी की गई या अप्रयुक्त छोड़ी गई सेवा, जिसके लिए SSM Proposal को दोषी नहीं ठहराया जा सकता, रिफ़ंड का अधिकार नहीं देती। जो ग्राहक सेवा-स्थल पर उपस्थित नहीं होता, उससे विकल्पों सहित ऑर्डर की कुल राशि का 100 % काटा जाएगा।

14.3 – आयोजन से पहले रद्दीकरण

14.3.1 ग्राहक ईमेल द्वारा hello@ouilove-paris.com पर, पावती सहित, या अनुच्छेद 14.1 में दिए गए पते पर पावती सहित पंजीकृत पत्र द्वारा SSM Proposal को अनुरोध भेजकर पूरे या आंशिक ऑर्डर को रद्द कर सकता है। पावती या पत्र की प्राप्ति की तिथि निर्णायक होगी।

14.3.2 प्रत्येक रद्दीकरण पर कम से कम निम्नलिखित शुल्क लिए जाते हैं:

• आयोजन से 60 दिन से अधिक पहले: ऑर्डर की कीमत का 0 %;
• आयोजन से 60 से 30 दिन पहले: ऑर्डर की कीमत का 50 %;
• 29 से 15 दिन के बीच: ऑर्डर की कीमत का 75 %;
• आयोजन से 14 दिन से कम पहले या अनुपस्थिति पर: ऑर्डर की राशि का 100 %।

14.3.3 अनुच्छेद 16 के अनुसार, किसी निर्धारित तिथि या अवधि पर प्रदान की जाने वाली मनोरंजन सेवाओं के लिए ग्राहक को वापसी का अधिकार नहीं है।

14.3.4 SSM Proposal इस अनुच्छेद में निर्धारित शुल्क काटने के बाद चुकाई गई राशि, रद्दीकरण के अधिकतम चौदह (14) दिनों के भीतर लौटाती है।

इस साइट पर किए गए सभी ऑर्डरों के लिए, ग्राहक को सेवा प्राप्त होने की तिथि से 30 दिनों के भीतर शिकायत करने का अधिकार है।

इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए, ग्राहक को अपनी आपत्तियों और शिकायतों का विवरण देने वाला पत्र, सहायक दस्तावेज़ों सहित, कंपनी को इस पते पर भेजना होगा: SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 पेरिस।

ऊपर की शर्तों का पालन न करने वाली शिकायतें स्वीकार नहीं की जाएँगी।

शिकायत की जाँच के बाद, साइट मामले के अनुसार, यथाशीघ्र और अपने खर्च पर सेवा को बदल सकती है या उसकी राशि लौटा सकती है।

शिकायत के लिए कृपया इस पृष्ठ पर जाएँ: https://www.ouilove-paris.com/reclamation

15.1 – मध्यस्थता – Alma

Alma कंपनी के साथ विवाद की स्थिति में, आप निम्न लिंक के माध्यम से AFEPAME उपभोक्ता मध्यस्थ से संपर्क कर सकते हैं: https://www.afepame.fr/

फ़्रांसीसी उपभोग संहिता के अनुच्छेद L221-28 के अनुसार, उपभोक्ता को कंपनी द्वारा प्रस्तावित सेवाओं के लिए वापसी का अधिकार नहीं है:

"वापसी का अधिकार निम्न अनुबंधों पर लागू नहीं होता: 12° आवासीय उद्देश्य के अलावा आवास, माल परिवहन, वाहन किराये, खानपान या मनोरंजन गतिविधियों की सेवाएँ, जिन्हें किसी निर्धारित तिथि या अवधि पर प्रदान किया जाना है।" (फ़्रांसीसी कानूनी पाठ का स्वतंत्र अनुवाद)

16.1 – उप-ठेकेदारों द्वारा निष्पादित सेवाओं के लिए वापसी का अधिकार

फ़्रांसीसी उपभोग संहिता के अनुच्छेद L221-28, 4° के अनुसार, कंपनी या आपूर्तिकर्ताओं द्वारा साइट के माध्यम से प्रस्तावित उन वस्तुओं पर उपभोक्ता को वापसी का अधिकार नहीं है जो जल्दी खराब या नष्ट हो सकती हैं (गुलदस्ते, शैम्पेन की बोतलें आदि)।

कंपनी द्वारा प्रस्तावित शेष सेवाओं पर, फ़्रांसीसी उपभोग संहिता के अनुच्छेद L 221-18 के अनुसार दूरस्थ बिक्री की स्थिति में 14 दिन का वापसी का अधिकार लागू होता है।

कंपनी ट्रैफ़िक, संपर्क या व्यावसायिक परिणामों की गारंटी नहीं देती, विशेष रूप से निर्देशिका में सूचीबद्ध भागीदारों के लिए। कंपनी किसी भी स्थिति में भागीदार और उपयोगकर्ताओं के बीच के संविदात्मक संबंधों में हस्तक्षेप नहीं करती।

कंपनी ग्राहकों और भागीदारों द्वारा सौंपे गए प्रोजेक्ट और जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने का वचन देती है।

साइट पर प्रकाशित सभी सामग्री, विचार और रचनात्मक कार्य कंपनी की विशेष संपत्ति हैं। कंपनी की पूर्व लिखित अनुमति के बिना उनका पुनरुत्पादन, प्रदर्शन या उपयोग सख़्ती से प्रतिबंधित है।

सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) और 6 जनवरी 1978 के फ़्रांसीसी कानून "Informatique et Libertés" के अनुसार, ग्राहक किसी भी समय अपने सभी व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, मिटाने और उस पर आपत्ति करने का अधिकार रखता है। इसके लिए पहचान प्रमाण सहित डाक पत्र इस पते पर भेजें: SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 पेरिस।

यह व्यक्तिगत डेटा ऑर्डर के निष्पादन और बिलिंग (यदि लागू हो) के लिए आवश्यक है। उपयोगकर्ताओं का डेटा कंपनी के उन भागीदारों को दिया जा सकता है जो ऑर्डर के निष्पादन और प्रबंधन के लिए ज़िम्मेदार हैं।

उपयोगकर्ता किसी भी समय, उपरोक्त पते पर लिखकर या प्राप्त ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करके व्यावसायिक प्रस्ताव प्राप्त करने पर आपत्ति कर सकता है।

उपयोगकर्ता को साइट पर सर्वोत्तम ब्राउज़िंग अनुभव और इंटरफ़ेस व एप्लिकेशन के बेहतर संचालन का लाभ देने के लिए, कंपनी उपयोगकर्ता के कंप्यूटर पर कुकी इंस्टॉल कर सकती है। यह कुकी साइट पर ब्राउज़िंग से जुड़ी जानकारी, तथा उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज की गई जानकारी संग्रहीत करती है।

उपयोगकर्ता अपने ब्राउज़र इंटरफ़ेस के माध्यम से इस कुकी को अवरुद्ध कर सकता है, उसकी अवधि बदल सकता है या उसे हटा सकता है। यदि कुकी को व्यवस्थित रूप से अक्षम करने से उपयोगकर्ता साइट की कुछ सेवाएँ या सुविधाएँ उपयोग नहीं कर पाता, तो इस गड़बड़ी को किसी भी स्थिति में उपयोगकर्ता को हुई हानि नहीं माना जाएगा।

कंपनी किसी भी स्थिति में साइट की अस्थायी या स्थायी अनुपलब्धता के लिए ज़िम्मेदार नहीं हो सकती। निरंतर सेवा के लिए सभी साधन अपनाने के बावजूद, सेवा किसी भी समय बाधित हो सकती है। इसके अतिरिक्त, कंपनी अद्यतन, सुधार या रखरखाव के लिए साइट को जानबूझकर अनुपलब्ध करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

अप्रत्याशित घटना, तृतीय-पक्ष सेवा-प्रदाताओं की विफलता, या ग्राहक या भागीदार द्वारा दी गई गलत जानकारी की स्थिति में कंपनी किसी भी स्थिति में ज़िम्मेदार नहीं हो सकती।

कंपनी साइट, साइट पर प्रस्तावित सेवाओं, इन शर्तों तथा कंपनी या उसके सेवा-प्रदाताओं द्वारा संचालित सेवा की किसी भी प्रक्रिया या अन्य तत्व को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

ऑर्डर देते समय, उपयोगकर्ता पर उस समय लागू शर्तों के प्रावधान लागू होते हैं।

ये शर्तें फ़्रांसीसी कानून के अधीन हैं। इन शर्तों के निष्पादन के दौरान कंपनी और उपयोगकर्ता के बीच उत्पन्न किसी भी विवाद को पहले सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझाने का प्रयास किया जाएगा। इसमें विफल रहने पर, विवाद सामान्य कानून के सक्षम न्यायालयों के समक्ष प्रस्तुत किया जाएगा।

ग्राहक को सूचित किया जाता है कि वह फ़्रांसीसी उपभोग संहिता के अनुच्छेद L 534-7 में निर्धारित उपभोक्ता मध्यस्थता आयोग, या उपलब्ध क्षेत्रीय मध्यस्थता निकायों के समक्ष संविदात्मक मध्यस्थता का सहारा ले सकता है। विवाद की स्थिति में किसी भी वैकल्पिक विवाद समाधान पद्धति का भी सहारा लिया जा सकता है।

ऑर्डर देने से पहले, ग्राहक स्वीकार करता है कि उसे शर्तें, तथा फ़्रांसीसी उपभोग संहिता के अनुच्छेद L 111-1 से L 111-7 में निर्धारित जानकारी और विवरण स्पष्ट और समझने योग्य रूप में प्राप्त हुए हैं, विशेष रूप से:

• सेवा की मुख्य विशेषताएँ;
• सेवा की कीमत;
• वह तिथि या अवधि जिस पर कंपनी सेवा प्रदान करने का वचन देती है;
• कंपनी की पहचान संबंधी जानकारी (डाक, टेलीफ़ोन, इलेक्ट्रॉनिक पता);
• कानूनी और संविदात्मक गारंटियों तथा उनके क्रियान्वयन के तरीकों की जानकारी;
• विवाद की स्थिति में संविदात्मक मध्यस्थता का सहारा लेने की संभावना;
• वापसी के अधिकार की जानकारी (अवधि, प्रयोग की विधि)।

साइट पर ऑर्डर देना शर्तों से जुड़ना और उन्हें स्वीकार करना है। ग्राहक किसी विरोधी दस्तावेज़ का हवाला नहीं दे सकता।

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