ข้อกำหนดทั่วไปเกี่ยวกับการขายและการใช้งาน

บริษัท SSM Proposal (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท”) เป็น SASU (บริษัทจำกัดแบบง่ายที่มีผู้ถือหุ้นเพียงรายเดียว) มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ 138 avenue Victor Hugo, 75016 ปารีส ประเทศฝรั่งเศส จดทะเบียนในทะเบียนการค้าและบริษัทแห่งปารีสเลขที่ 943 712 877

บริษัทดำเนินการเว็บไซต์ www.ouilove-paris.com และให้บริการคอนเซียร์จส่วนตัว บริการจัดการขอแต่งงาน รวมถึงไดเรกทอรีผู้ให้บริการงานแต่งงานที่คัดสรรแล้ว

บริษัทขอเชิญผู้ใช้อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในการขายและการใช้งานฉบับนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ข้อกำหนด”) อย่างละเอียด ข้อกำหนดนี้ใช้กับบริการทั้งหมดที่บริษัทให้แก่ลูกค้าประเภทเดียวกัน โดยไม่คำนึงถึงข้อความใด ๆ ที่อาจปรากฏในเอกสารของลูกค้า โดยเฉพาะเงื่อนไขทั่วไปในการซื้อของลูกค้า

ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดที่บริษัทเสนอ ไม่ว่าจะมุ่งเน้นไปที่:

• ผู้บริโภค (คู่รัก ผู้ใช้),
• ผู้ประกอบวิชาชีพ (ผู้ให้บริการที่ปรากฏในไดเรกทอรี)

การใช้เว็บไซต์ใด ๆ คำสั่งซื้อใด ๆ หรือการสมัครสมาชิกใด ๆ ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดนี้โดยไม่มีเงื่อนไข

ข้อกำหนดจะถูกส่งให้ลูกค้าที่ร้องขอทุกครั้ง ลูกค้าต้องอ่านข้อกำหนดก่อนทำการสั่งซื้อใด ๆ หากมีการแก้ไขข้อกำหนดในภายหลัง ลูกค้าอยู่ภายใต้ข้อกำหนดฉบับที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่สั่งซื้อ

ข้อมูลที่บันทึกในระบบสารสนเทศของบริษัทถือเป็นหลักฐานของธุรกรรมที่ทำกับลูกค้า

ตามข้อกำหนดนี้ คำศัพท์ต่อไปนี้มีความหมายตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง:

“ลูกค้า”: บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลใด ๆ ที่สั่งซื้อหรือสมัครใช้บริการบนเว็บไซต์นี้;

“คำสั่งซื้อ”: คำสั่งซื้อใด ๆ ที่ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้วทำบนเว็บไซต์นี้ เพื่อรับบริการของบริษัท;

“ผู้บริโภค”: บุคคลธรรมดาที่กระทำการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เกี่ยวกับกิจกรรมทางวิชาชีพของตน;

“ผู้ประกอบวิชาชีพ / พันธมิตร”: บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลใด ๆ ที่กระทำการภายในขอบเขตกิจกรรมทางวิชาชีพของตน ซึ่งสมัครหรือเป็นสมาชิกไดเรกทอรีพันธมิตร;

“บริการ”: บริการทั้งหมดที่บริษัทเสนอ;

“ไดเรกทอรี”: ไดเรกทอรีผู้ให้บริการงานแต่งงานที่คัดสรรแล้ว ซึ่งเข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์;

“เว็บไซต์”: www.ouilove-paris.com;

“บริษัท”: บริษัท SSM Proposal ตามที่ระบุรายละเอียดเพิ่มเติมในข้อ 1 ของข้อกำหนดนี้;

“ผู้ใช้”: บุคคลใด ๆ ที่เข้าชมเว็บไซต์

การลงทะเบียนบนเว็บไซต์เปิดให้นิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดาที่บรรลุนิติภาวะและมีความสามารถตามกฎหมายอย่างสมบูรณ์ทุกราย การลงทะเบียนไม่มีค่าใช้จ่าย

ในการลงทะเบียน ผู้ใช้ต้องกรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นทั้งหมด มิฉะนั้นจะไม่สามารถลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์ได้

ผู้ใช้รับรองและประกาศด้วยเกียรติว่าข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้บนเว็บไซต์ โดยเฉพาะเมื่อลงทะเบียน นั้นถูกต้องและตรงกับความเป็นจริง และตกลงที่จะอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของตนจากหน้าเฉพาะในบัญชีของตน

ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแต่ละรายมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลส่วนตัวและเป็นความลับโดยเด็ดขาด และห้ามเปิดเผยให้บุคคลที่สามทราบไม่ว่ากรณีใด มิฉะนั้นบัญชีของผู้ใช้ที่ฝ่าฝืนจะถูกลบ ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแต่ละรายต้องรับผิดชอบด้วยตนเองในการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของตน บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการสวมรอยตัวตนของผู้ใช้ไม่ว่าในกรณีใด หากผู้ใช้สงสัยว่ามีการฉ้อโกงในเวลาใด ๆ ต้องติดต่อบริษัทโดยเร็วที่สุด เพื่อให้บริษัทดำเนินมาตรการที่จำเป็นและแก้ไขสถานการณ์

ผู้ใช้แต่ละราย ไม่ว่าจะเป็นนิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดา สามารถเป็นเจ้าของบัญชีบนเว็บไซต์ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น

ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด โดยเฉพาะการสร้างหลายบัญชีสำหรับบุคคลเดียว หรือการให้ข้อมูลเท็จ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการลบบัญชีทั้งหมดที่สร้างโดยผู้ใช้ที่ฝ่าฝืนไม่ว่าชั่วคราวหรือถาวร

การลบบัญชีทำให้สูญเสียสิทธิประโยชน์และบริการทั้งหมดที่ได้รับบนเว็บไซต์อย่างถาวร อย่างไรก็ตาม คำสั่งซื้อใด ๆ ที่ดำเนินการและออกใบแจ้งหนี้โดยเว็บไซต์ก่อนการลบบัญชีจะได้รับการปฏิบัติตามตามปกติ

ในกรณีที่บริษัทลบบัญชีเนื่องจากการฝ่าฝืนหน้าที่และภาระผูกพันที่ระบุไว้ในข้อกำหนด ผู้ใช้ที่ฝ่าฝืนถูกห้ามอย่างเด็ดขาดไม่ให้ลงทะเบียนใหม่บนเว็บไซต์ ไม่ว่าโดยตรง ผ่านที่อยู่อีเมลอื่น หรือผ่านบุคคลอื่น โดยไม่ได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งจากบริษัท

บริการที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดนี้คือบริการที่ปรากฏบนเว็บไซต์ และเสนอโดยตรงโดยบริษัทหรือผู้ให้บริการพันธมิตรของบริษัท บริษัทเสนอโดยเฉพาะ:

• บริการจัดการขอแต่งงาน,
• บริการคอนเซียร์จส่วนตัว,
• ไดเรกทอรีผู้ให้บริการงานแต่งงานที่คัดสรรแล้ว สำหรับผู้ประกอบวิชาชีพ

บริการต่าง ๆ ได้รับการอธิบายในหน้าที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ พร้อมระบุคุณลักษณะสำคัญทั้งหมด บริษัทไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเป็นไปไม่ได้ในการให้บริการดังกล่าวเมื่อผู้ใช้ไม่มีคุณสมบัติ

เมื่อผู้ใช้ที่ลงทะเบียนต้องการรับบริการที่บริษัทขายผ่านเว็บไซต์ ราคาที่ระบุในหน้าบริการคือราคาเป็นยูโรรวมภาษีทั้งหมด (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) และคำนึงถึงส่วนลดที่ใช้ได้และมีผลบังคับใช้ในวันที่สั่งซื้อ ราคาที่ระบุไม่รวมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งจะระบุไว้ในสรุปก่อนทำการสั่งซื้อ (ถ้ามี)

บริษัทสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาได้ทุกเมื่อ บริษัทตกลงที่จะออกใบแจ้งหนี้บริการตามราคาที่ใช้ ณ เวลาที่สั่งซื้อ สำหรับบริการที่ไม่สามารถทราบหรือระบุราคาได้อย่างแน่นอนล่วงหน้า บริษัทจะส่งใบเสนอราคาโดยละเอียดให้ลูกค้า

ผู้ใช้ไม่สามารถเรียกร้องให้ใช้ส่วนลดที่ไม่มีผลบังคับใช้แล้ว ณ วันที่สั่งซื้อได้ไม่ว่ากรณีใด

สามารถสั่งซื้อได้ก็ต่อเมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนบนเว็บไซต์แล้ว เมื่อเข้าสู่ระบบบัญชีของตน ผู้ใช้สามารถเพิ่มบริการลงในตะกร้าเสมือนได้ ผู้ใช้สามารถเปิดสรุปตะกร้าเสมือนเพื่อยืนยันบริการที่ต้องการสั่ง และทำการสั่งซื้อโดยกดปุ่ม “สั่งซื้อ”

ลูกค้าสามารถชำระเงินค่าสินค้าที่เลือกได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• เงินสด โดยนัดพบตัวต่อตัว;
• โอนเงินผ่านธนาคาร;
• บัตรธนาคารผ่านเครื่องชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ Stripe;
• ผ่อนชำระเป็นงวด (2, 3 หรือ 4 งวด) ผ่านบริการชำระเงิน Alma

ต้องระบุวิธีการชำระเงินเมื่อทำการสั่งซื้อ ในกรณีคืนเงิน จำนวนเงินจะถูกคืนโดยวิธีเดียวกับที่ใช้ชำระใบแจ้งหนี้ เว้นแต่ลูกค้าและบริษัทจะตกลงเป็นอย่างอื่น

บริษัทเสนอการรับประกันทางการค้าที่เป็นทางเลือกสองรายการ ซึ่งสามารถซื้อได้ในขณะสั่งซื้อ การรับประกันเหล่านี้เป็นข้อผูกพันทางการค้าที่ SSM Proposal ปฏิบัติตามด้วยตนเอง และไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ประกันภัยตามความหมายของกฎระเบียบที่มีผลบังคับใช้

9.1 – การรับประกัน Tranquility

การรับประกัน Tranquility – 99 ยูโร รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (ราคาเดียวต่อบริการที่สั่ง) – ช่วยให้คุณเปลี่ยนวันที่ของบริการได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายถึง 3 วันก่อนวันที่กำหนดไว้เดิม

เมื่อซื้อการรับประกัน Tranquility ลูกค้าสามารถเลื่อนวันที่ของบริการได้หนึ่ง (1) ครั้ง โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงตามข้อ 14.1 โดยมีเงื่อนไขว่าคำขอเปลี่ยนแปลงต้องทำก่อนวันที่ดำเนินการที่กำหนดไว้เดิมอย่างน้อย 3 วัน

หากเกินกำหนดนี้ หรือในกรณีที่ขอเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งที่สอง จะใช้ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงมาตรฐานตามข้อ 14.1

การรับประกัน Tranquility ไม่สามารถขอคืนเงินได้ และไม่ครอบคลุมการยกเลิก

9.2 – การรับประกัน Sérénité

การรับประกัน Sérénité – 69 ยูโร รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (ราคาเดียวต่อบริการที่สั่ง) – ช่วยให้คุณเปลี่ยนวันที่ของบริการได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายถึง 7 วันก่อนวันที่กำหนดไว้เดิม

เมื่อซื้อการรับประกัน Sérénité ลูกค้าสามารถเลื่อนวันที่ของบริการได้หนึ่ง (1) ครั้ง โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงตามข้อ 14.1 โดยมีเงื่อนไขว่าคำขอเปลี่ยนแปลงต้องทำก่อนวันที่ดำเนินการที่กำหนดไว้เดิมอย่างน้อย 7 วัน

หากเกินกำหนดนี้ หรือในกรณีที่ขอเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งที่สอง จะใช้ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงมาตรฐานตามข้อ 14.1

การรับประกัน Sérénité ไม่สามารถขอคืนเงินได้ และไม่ครอบคลุมการยกเลิก

การรับประกันทั้งสองสามารถใช้ร่วมกันได้ในคำสั่งซื้อเดียวกัน หากซื้อการรับประกันทั้งสอง จะใช้การรับประกันที่ให้ระยะเวลาที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้ามากกว่า

9 bis.1 รหัสโปรโมชันให้สิทธิ์ส่วนลดที่แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์หรือจำนวนเงินตามเงื่อนไขที่แสดงเมื่อเผยแพร่ รหัสนี้เป็นของแคมเปญหรือพันธมิตรที่ออกรหัสให้โดยเฉพาะ

9 bis.2 เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง รหัสโปรโมชันใช้ได้เพียงครั้งเดียวต่อคำสั่งซื้อ ไม่สามารถใช้ร่วมกับรหัสโปรโมชันอื่น รหัสแนะนำ หรือส่วนลดที่ผูกกับวันที่ และไม่ใช้กับตัวเลือก การรับประกัน และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อมีการระบุไว้

9 bis.3 รหัสมีระยะเวลาใช้งาน และอาจจำกัดเฉพาะบริการ วันที่ หรือกลุ่มบริการบางรายการ รหัสที่หมดอายุหรือใช้นอกเงื่อนไขจะถูกปฏิเสธเมื่อสั่งซื้อ

9 bis.4 ต้องกรอกรหัสก่อนชำระเงิน ไม่สามารถใช้ส่วนลดใด ๆ ได้หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว

9 bis.5 SSM Proposal อาจระงับหรือลบรหัสในกรณีที่มีการใช้โดยทุจริตหรือในทางที่ผิด โดยไม่กระทบต่อคำสั่งซื้อที่ชำระด้วยรหัสนั้นไปแล้ว

9 ter.1 บริการบางรายการได้รับส่วนลดที่ใช้ได้ในวันที่เฉพาะเจาะจง (เช่น วันธรรมดาหรือช่วงเวลาที่มีความต้องการน้อยกว่า) ส่วนลดจะระบุในหน้าบริการและในสรุปคำสั่งซื้อ และใช้กับวันที่ดำเนินการที่เลือก

9 ter.2 ส่วนลดขึ้นอยู่กับวันที่ดำเนินการ ไม่ใช่วันที่สั่งซื้อ หากมีการเปลี่ยนวันที่ (ข้อ 14.1) ราคาจะถูกคำนวณใหม่ตามอัตราของวันที่ใหม่ ส่วนต่างที่อาจเกิดขึ้นลูกค้าต้องชำระ หรือจะไม่ได้รับคืนหากอัตราใหม่ต่ำกว่า

9 ter.3 ส่วนลดที่ผูกกับวันที่ไม่สามารถใช้ร่วมกับรหัสโปรโมชันหรือรหัสแนะนำได้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในหน้าบริการ

9 quater.1 ลูกค้าสามารถแนะนำบุคคลอื่นโดยบอกรหัสแนะนำของตน ผู้ได้รับการแนะนำจะได้รับส่วนลดสำหรับคำสั่งซื้อแรก ผู้แนะนำจะได้รับสิทธิประโยชน์ตามเงื่อนไขที่มีผลบังคับใช้

9 quater.2 รหัสแนะนำไม่สามารถใช้ร่วมกับรหัสโปรโมชันหรือส่วนลดที่ผูกกับวันที่ได้ เว้นแต่ SSM Proposal จะตัดสินใจเป็นลายลักษณ์อักษร เมื่ออนุญาตให้ใช้ร่วมกัน ส่วนลดรวมทั้งหมดจำกัดไม่เกิน 20% ของราคาบริการ

9 quater.3 การแนะนำไม่ใช้กับข้อเสนอวาเลนไทน์และบริการใด ๆ ที่ระบุว่าได้รับการยกเว้นในหน้าบริการ

9 quater.4 ผู้ได้รับการแนะนำต้องเป็นลูกค้าใหม่ ห้ามแนะนำตนเองหรือสร้างหลายบัญชีเพื่อรับสิทธิประโยชน์

9 quater.5 สิทธิประโยชน์จากการแนะนำจะได้รับก็ต่อเมื่อบริการของผู้ได้รับการแนะนำถูกดำเนินการแล้ว และไม่ก่อให้เกิดสิทธิ์ได้รับค่าตอบแทนเป็นเงิน SSM Proposal อาจยกเลิกสิทธิประโยชน์ในกรณีมีการฉ้อโกง

9 quinquies.1 บริการ Drive บางรายการเสนอ “ตามคำขอ” ลูกค้าส่งคำขอตรวจสอบความพร้อม การจองจะเป็นที่สิ้นสุดหลังจากได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจาก SSM Proposal และชำระเงินแล้วเท่านั้น

9 quinquies.2 ยานพาหนะ คนขับ และเส้นทาง อาจถูกเปลี่ยนเป็นของเทียบเท่าในกรณีที่ไม่พร้อมให้บริการ โดยไม่ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ให้สิทธิ์ได้รับค่าชดเชย

9 quinquies.3 หากไม่มีการยืนยัน จะไม่มีการเรียกเก็บเงินใด ๆ

9 sexies.1 ข้อเสนอวาเลนไทน์มีให้เฉพาะช่วงวันที่ 12 ถึง 14 กุมภาพันธ์ ภายในขอบเขตที่มีจำนวนจำกัด

9 sexies.2 ราคาที่ใช้คือราคาที่แสดงสำหรับวันที่ที่เลือก ส่วนลด 10% ในวันศุกร์และวันเสาร์ที่เกี่ยวข้องจะถูกใช้โดยอัตโนมัติ และไม่สามารถใช้ร่วมกับรหัสโปรโมชันหรือรหัสแนะนำ

9 sexies.3 ไม่สามารถเลื่อนไปนอกช่วงวาเลนไทน์ได้ การยกเลิกใช้ข้อ 14.3 การรับประกันตามข้อ 9 ใช้ภายในขอบเขตของช่วงเวลานี้

9 sexies.4 เนื่องจากจำนวนจำกัด SSM Proposal อาจปฏิเสธคำสั่งซื้อเมื่อความจุของวันดังกล่าวเต็มแล้ว

9 septies.1 ช่อดอกไม้แบบกำหนดเอง (กุหลาบแดง 50 หรือ 100 ดอก พร้อมตัวอักษรย่อไม้) ขายพร้อมบริการ OuiLove เท่านั้น รวมตัวอักษรย่อหนึ่งตัว

9 septies.2 ต้องสั่งซื้อไม่เกิน 17.00 น. ของวันก่อนวันให้บริการ หลังจากนั้นไม่รับประกันการกำหนดเอง

9 septies.3 เนื่องจากช่อดอกไม้เป็นสินค้าที่ทำตามสั่งและเน่าเสียง่าย จึงไม่มีสิทธิ์ถอนตัว (ข้อ 16.1) และไม่รับคืนหรือเปลี่ยน ดอกไม้อาจแตกต่างเล็กน้อยตามฤดูกาลและการจัดหา รับประกันสีแดง

9 septies.4 หากบริการถูกยกเลิก ช่อดอกไม้จะเป็นไปตามบริการตามข้อ 14.3

สำหรับผู้ประกอบวิชาชีพที่ต้องการปรากฏในไดเรกทอรี มีสามแพ็กเกจให้เลือก:

• Pack Découverte
• Pack Premium
• Pack Confiance

ราคารายปีอยู่ระหว่าง 359 ยูโรไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ถึง 990 ยูโรไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่เลือก รายละเอียดบริการที่รวมอยู่ระบุไว้บนเว็บไซต์ ณ เวลาที่สมัคร

การสมัครสมาชิกมีระยะเวลา 12 เดือนนับจากวันที่เปิดใช้งาน และจะต่ออายุโดยอัตโนมัติโดยปริยาย เว้นแต่จะบอกเลิกก่อนครบกำหนด

ทุกช่วงเวลาที่เริ่มต้นแล้วต้องชำระเต็มจำนวน ไม่สามารถเรียกร้องการคืนเงินได้ โดยเฉพาะในกรณีที่ไม่ได้ใช้หน้าพันธมิตร ผลลัพธ์ทางการค้าที่ถูกมองว่าไม่เพียงพอ หรือการบอกเลิกก่อนกำหนดโดยพันธมิตรเป็นผู้ริเริ่ม

การเข้าถึงไดเรกทอรีต้องผ่านการคัดเลือกล่วงหน้า บริษัทสงวนสิทธิ์ในการ:

• ยอมรับหรือปฏิเสธใบสมัครใด ๆ,
• จำกัดจำนวนพันธมิตรตามอาชีพและพื้นที่ทางภูมิศาสตร์,
• ถอดพันธมิตรที่กิจกรรมหรือพฤติกรรมไม่สอดคล้องกับค่านิยมหรือข้อกำหนดด้านคุณภาพของบริษัทอีกต่อไป

บริษัทดำเนินการในฐานะบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้ โดยไม่มีการเป็นตัวกลางทางการค้า และไม่รับประกันการเชื่อมต่อ

พันธมิตรแต่ละรายมีหน้าสาธารณะที่ประกอบด้วย: ข้อมูลติดต่อทางธุรกิจ ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ คำอธิบายแบบสั้นและแบบยาว รูปภาพและวิดีโอ และช่วงราคาโดยประมาณ

ข้อมูลเผยแพร่ภายใต้ความรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวของพันธมิตร บริษัทสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและกลั่นกรอง

ระหว่างการสมัครสมาชิกอาจมีตัวเลือกการมองเห็นให้ (การโปรโมต เนื้อหาบรรณาธิการ จดหมายข่าว วิดีโอ การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ฯลฯ) ตัวเลือกเหล่านี้เป็นทางเลือกและเรียกเก็บแยกต่างหาก

บริการที่สั่งซื้อบนเว็บไซต์จะดำเนินการโดยบริษัทและโดยผู้ให้บริการของบริษัท หากบริการนั้นจำเป็นต้องใช้

บริษัทตกลงที่จะใช้ทรัพยากรบุคคลและวัสดุทั้งหมดเพื่อดำเนินการบริการภายในกำหนดเวลาที่แจ้งไว้เมื่อทำการสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าในการดำเนินการบริการที่เกิดจากความผิดที่ไม่อาจโทษบริษัทได้ไม่ว่ากรณีใด

หากบริการไม่ได้ดำเนินการภายในกำหนดที่วางไว้ ลูกค้าอาจขอเลิกการขายภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดในมาตรา L216-1 และ L216-6 ของประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส เงินที่ลูกค้าชำระจะถูกคืนอย่างช้าที่สุดภายในสิบสี่วันนับจากวันที่บอกเลิกสัญญา ตามมาตรา L216-7 ของประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส

ข้อกำหนดนี้ไม่ใช้เมื่อความล่าช้าของบริษัทเกิดจากความผิดของลูกค้าหรือเหตุสุดวิสัย กล่าวคือ การเกิดเหตุการณ์ที่คาดการณ์ไม่ได้ ต้านทานไม่ได้ และไม่ขึ้นอยู่กับเจตนาของบริษัท

ในกรณีที่การดำเนินการบริการทางกายภาพไม่สามารถทำได้หรือถูกเลื่อนเนื่องจากความผิดพลาดในที่อยู่ที่ลูกค้าระบุ ค่าเดินทางของผู้ให้บริการที่บริษัทมอบหมายให้ทำบริการที่ไม่สำเร็จจะเป็นภาระของลูกค้า

สามารถอ้างเหตุสุดวิสัยได้หากสภาวะพิเศษ (ด้านสุขอนามัย สภาพอากาศ ฯลฯ) ทำให้การดำเนินการบริการเป็นไปไม่ได้บางส่วนหรือทั้งหมด ตามกฎหมายฝรั่งเศส การอ้างเหตุสุดวิสัยอาศัยการเกิดเหตุการณ์ที่คาดการณ์ไม่ได้ ต้านทานไม่ได้ และเกิดจากภายนอก หากมีการอ้าง จะไม่สามารถคืนเงินได้

14.1 – การเปลี่ยนแปลงก่อนงาน

คำขอเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อทุกรายการต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง SSM Proposal ตามที่อยู่ต่อไปนี้: SSM Proposal, 138 avenue Victor Hugo, 75016 ปารีส หรือทางอีเมล: hello@ouilove-paris.com

ถือเป็นการเปลี่ยนแปลง คำขอเป็นลายลักษณ์อักษรของลูกค้าที่ส่งผลให้เกิด: การเปลี่ยนวันที่ การเปลี่ยนที่พัก การเปลี่ยนแปลงลำดับการให้บริการ การเปลี่ยนสถานที่ดำเนินการ หรือการเปลี่ยนแปลงอื่นใดที่เกี่ยวข้องไม่ว่าใกล้หรือไกลกับลำดับที่ตกลงกันไว้เดิม

คำขอเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อทุกรายการจะดำเนินการได้ก็ต่อเมื่อมีที่ว่างและชำระค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงที่ระบุด้านล่าง รวมถึงค่าใช้จ่ายที่ผู้ให้บริการ/เจ้าของที่พักเรียกเก็บ ในทุกกรณี การเปลี่ยนแปลงก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายต่อไปนี้ต่อ SSM Proposal (เว้นแต่จะซื้อการรับประกัน Tranquility หรือ Sérénité – ดูข้อ 9):

• 30 ยูโร สำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่า 300 ยูโร;
• 60 ยูโร สำหรับคำสั่งซื้อระหว่าง 301 ยูโร ถึง 599 ยูโร;
• 100 ยูโร สำหรับคำสั่งซื้อระหว่าง 600 ยูโร ถึง 1,799 ยูโร;
• 200 ยูโร สำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ 1,800 ยูโรขึ้นไป

ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงใด ๆ ได้ภายใน 48 ชั่วโมงก่อนวันที่ดำเนินการบริการที่สั่ง

14.1 bis - ลำดับความสำคัญ

เมื่อลูกค้าซื้อการรับประกัน Tranquility หรือ Sérénité ระยะเวลาและเงื่อนไขตามข้อ 9 จะใช้กับคำขอเปลี่ยนวันที่ของลูกค้า โดยเป็นข้อยกเว้นจากกำหนด 48 ชั่วโมงข้างต้น หากไม่ได้ซื้อการรับประกัน จะใช้ข้อ 14.1 นี้: ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงตามจำนวนเงินของคำสั่งซื้อ ขึ้นอยู่กับความพร้อม และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ภายใน 48 ชั่วโมงก่อนวันที่ดำเนินการ ข้อเสนอที่มีช่วงวันที่ (ข้อเสนอวาเลนไทน์) เปลี่ยนแปลงได้เฉพาะภายในช่วงเวลาของข้อเสนอนั้น

14.2 – การเปลี่ยนแปลงระหว่างบริการ

บริการใด ๆ ที่ถูกขัดจังหวะ ย่นระยะเวลา หรือไม่ได้ใช้โดยลูกค้าด้วยเหตุผลที่ไม่อาจโทษ SSM Proposal ได้ จะไม่ก่อให้เกิดสิทธิ์คืนเงินใด ๆ ลูกค้าที่ไม่ปรากฏตัว ณ สถานที่ให้บริการจะถูกหักเงิน 100% ของยอดรวมคำสั่งซื้อ รวมถึงตัวเลือกต่าง ๆ

14.3 – การยกเลิกก่อนการจัดงาน

14.3.1 ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือบางส่วนโดยส่งคำขอไปยัง SSM Proposal ทางอีเมลที่ hello@ouilove-paris.com พร้อมใบตอบรับ หรือทางจดหมายลงทะเบียนพร้อมใบตอบรับไปยังที่อยู่ที่ระบุในข้อ 14.1 วันที่ได้รับใบตอบรับหรือจดหมายถือเป็นที่สิ้นสุด

14.3.2 การยกเลิกทุกครั้งต้องมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมอย่างน้อยดังต่อไปนี้:

• มากกว่า 60 วันก่อนงาน: 0% ของราคาคำสั่งซื้อ;
• ระหว่าง 60 ถึง 30 วันก่อนงาน: 50% ของราคาคำสั่งซื้อ;
• ระหว่าง 29 ถึง 15 วัน: 75% ของราคาคำสั่งซื้อ;
• น้อยกว่า 14 วันก่อนงานหรือไม่มาปรากฏตัว: 100% ของจำนวนเงินคำสั่งซื้อ

14.3.3 ตามข้อ 16 ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ถอนตัวสำหรับบริการด้านสันทนาการที่ต้องให้ในวันที่หรือช่วงเวลาที่กำหนด

14.3.4 SSM Proposal คืนเงินที่ชำระแล้ว หลังหักค่าธรรมเนียมที่กำหนดในข้อนี้ อย่างช้าที่สุดภายในสิบสี่ (14) วันหลังการยกเลิก

สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำบนเว็บไซต์นี้ ลูกค้ามีสิทธิ์ร้องเรียนภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับบริการ

ในการใช้สิทธิ์ร้องเรียนนี้ ลูกค้าต้องส่งหนังสือแถลงที่แสดงข้อสงวนและข้อร้องเรียนของตน พร้อมเอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ไปยังบริษัทตามที่อยู่ต่อไปนี้: SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 ปารีส

คำร้องเรียนที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้นจะไม่ได้รับการยอมรับ

หลังจากตรวจสอบคำร้องเรียนแล้ว เว็บไซต์อาจเปลี่ยนหรือคืนเงินค่าบริการโดยเร็วที่สุดและด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง ตามความเหมาะสม

ในกรณีร้องเรียน โปรดไปที่หน้าต่อไปนี้: https://www.ouilove-paris.com/reclamation

15.1 – การไกล่เกลี่ย – Alma

ในกรณีมีข้อพิพาทกับบริษัท Alma คุณสามารถขอให้ผู้ไกล่เกลี่ยผู้บริโภคของ AFEPAME ช่วยได้ ผ่านลิงก์ต่อไปนี้: https://www.afepame.fr/

ผู้บริโภคไม่มีสิทธิ์ถอนตัวจากบริการที่บริษัทเสนอ ตามมาตรา L221-28 ของประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส:

“ไม่สามารถใช้สิทธิ์ถอนตัวสำหรับสัญญา: 12° สำหรับบริการที่พัก นอกเหนือจากที่พักอาศัย บริการขนส่งสินค้า การเช่ารถยนต์ การจัดเลี้ยงอาหาร หรือกิจกรรมสันทนาการ ที่ต้องให้ในวันที่หรือช่วงเวลาที่กำหนด” (แปลโดยอิสระจากตัวบทกฎหมายภาษาฝรั่งเศส)

16.1 – สิทธิ์ในการถอนตัวสำหรับบริการที่ดำเนินการโดยผู้รับเหมาช่วง

ผู้บริโภคไม่มีสิทธิ์ถอนตัวสำหรับสินค้าที่บริษัทหรือซัพพลายเออร์เสนอผ่านเว็บไซต์ ซึ่งอาจเสื่อมสภาพหรือเน่าเสียอย่างรวดเร็ว (ช่อดอกไม้ ขวดแชมเปญ ฯลฯ) ตามมาตรา L221-28 ข้อ 4° ของประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส

บริการที่เหลือที่บริษัทเสนอ อยู่ภายใต้สิทธิ์ถอนตัว 14 วันในกรณีขายทางไกล ตามมาตรา L 221-18 ของประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส

บริษัทไม่รับประกันปริมาณการเข้าชม การติดต่อ หรือผลลัพธ์ทางการค้า โดยเฉพาะสำหรับพันธมิตรที่ปรากฏในไดเรกทอรี บริษัทไม่เข้าไปแทรกแซงในความสัมพันธ์ตามสัญญาระหว่างพันธมิตรกับผู้ใช้ไม่ว่ากรณีใด

บริษัทตกลงที่จะรักษาความลับของโครงการและข้อมูลที่ลูกค้าและพันธมิตรให้มา

เนื้อหา แนวคิด และผลงานสร้างสรรค์ทั้งหมดที่เผยแพร่บนเว็บไซต์เป็นทรัพย์สินเฉพาะของบริษัท ห้ามทำซ้ำ แสดง หรือใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าโดยเด็ดขาด

ตามกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป (GDPR) และกฎหมาย Informatique et Libertés ของฝรั่งเศส ลงวันที่ 6 มกราคม 1978 ลูกค้ามีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และคัดค้านข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของตนได้ทุกเมื่อ โดยเขียนจดหมายทางไปรษณีย์พร้อมหลักฐานยืนยันตัวตนไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 ปารีส

ข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านี้จำเป็นสำหรับการดำเนินการคำสั่งซื้อและการออกใบแจ้งหนี้ (ถ้ามี) ข้อมูลของผู้ใช้อาจถูกส่งให้พันธมิตรของบริษัทที่รับผิดชอบการดำเนินการและการจัดการคำสั่งซื้อ

ผู้ใช้สามารถคัดค้านการรับข้อเสนอทางการค้าได้ทุกเมื่อ โดยเขียนไปยังที่อยู่ของบริษัทข้างต้น หรือคลิกลิงก์ที่จัดไว้ในอีเมลที่ได้รับ

เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์จากการท่องเว็บไซต์อย่างเหมาะสมที่สุดและการทำงานของอินเทอร์เฟซและแอปพลิเคชันต่าง ๆ ที่ดียิ่งขึ้น บริษัทอาจติดตั้งคุกกี้บนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ คุกกี้นี้ใช้จัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเว็บไซต์ รวมถึงข้อมูลที่ผู้ใช้อาจกรอก

ผู้ใช้สามารถบล็อก เปลี่ยนระยะเวลาการเก็บรักษา หรือลบคุกกี้นี้ผ่านอินเทอร์เฟซของเบราว์เซอร์ หากการปิดใช้งานคุกกี้อย่างเป็นระบบทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถใช้บริการหรือฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์ ความผิดปกตินี้ไม่ถือเป็นความเสียหายต่อผู้ใช้ไม่ว่ากรณีใด

บริษัทไม่สามารถรับผิดชอบต่อการที่เว็บไซต์ไม่พร้อมให้บริการ ไม่ว่าชั่วคราวหรือถาวร ได้ไม่ว่ากรณีใด และแม้ว่าบริษัทจะใช้ทุกวิถีทางเพื่อให้บริการต่อเนื่อง บริการอาจถูกขัดจังหวะได้ทุกเมื่อ นอกจากนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์ในการทำให้เว็บไซต์ไม่พร้อมใช้งานโดยเจตนาเพื่อดำเนินการอัปเดต ปรับปรุง หรือบำรุงรักษา

บริษัทไม่สามารถรับผิดชอบได้ไม่ว่ากรณีใดในกรณีเหตุสุดวิสัย ความล้มเหลวของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม หรือข้อมูลที่ผิดพลาดที่ลูกค้าหรือพันธมิตรให้มา

บริษัทสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเว็บไซต์ บริการที่เสนอบนเว็บไซต์ ข้อกำหนดนี้ รวมถึงขั้นตอนหรือองค์ประกอบอื่นใดของบริการที่ดำเนินการโดยบริษัทหรือผู้ให้บริการของบริษัท

เมื่อทำการสั่งซื้อ ผู้ใช้อยู่ภายใต้บทบัญญัติของข้อกำหนดที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่สั่งซื้อ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายฝรั่งเศส ข้อพิพาทใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างบริษัทและผู้ใช้ในระหว่างการปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ จะต้องพยายามแก้ไขโดยสันติก่อน หากไม่สำเร็จ ข้อพิพาทจะถูกนำเสนอต่อศาลที่มีเขตอำนาจตามกฎหมายทั่วไป

ลูกค้าได้รับแจ้งว่าสามารถใช้การไกล่เกลี่ยตามสัญญา ต่อคณะกรรมการไกล่เกลี่ยผู้บริโภคตามที่กำหนดในมาตรา L 534-7 ของประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส หรือต่อหน่วยงานไกล่เกลี่ยรายสาขาที่มีอยู่ นอกจากนี้ยังสามารถใช้วิธีระงับข้อพิพาททางเลือกใด ๆ ในกรณีมีข้อพิพาท

ก่อนทำการสั่งซื้อ ลูกค้ารับทราบว่าได้รับข้อกำหนด และข้อมูลและรายละเอียดตามที่กำหนดในมาตรา L 111-1 ถึง L 111-7 ของประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส อย่างอ่านง่ายและเข้าใจได้ โดยเฉพาะ:

• คุณลักษณะสำคัญของบริการ;
• ราคาของบริการ;
• วันที่หรือระยะเวลาที่บริษัทตกลงจะให้บริการ;
• ข้อมูลเกี่ยวกับตัวตนของบริษัท (ที่อยู่ไปรษณีย์ โทรศัพท์ อิเล็กทรอนิกส์);
• ข้อมูลเกี่ยวกับการรับประกันตามกฎหมายและตามสัญญา และวิธีดำเนินการ;
• ความเป็นไปได้ในการใช้การไกล่เกลี่ยตามสัญญาในกรณีมีข้อพิพาท;
• ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์ในการถอนตัว (ระยะเวลา วิธีใช้สิทธิ์)

การสั่งซื้อบนเว็บไซต์ถือเป็นการเข้าร่วมและยอมรับข้อกำหนด ลูกค้าไม่สามารถอ้างเอกสารที่ขัดแย้งได้

หากมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทได้ตามรายละเอียดต่อไปนี้:

ที่อยู่ไปรษณีย์: SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 ปารีส

อีเมล: hello@ouilove-paris.com

โทรศัพท์: 06 67 94 24 63

เว็บไซต์: www.ouilove-paris.com