销售与使用通用条款

SSM Proposal公司（以下简称“公司”）为SASU（单一股东简易股份公司），注册地址为138 avenue Victor Hugo, 75016 巴黎, 法国，在巴黎商业与公司注册处登记，注册号为943 712 877。

公司运营网站www.ouilove-paris.com，提供私人礼宾服务、求婚策划服务以及精选婚礼服务商名录。

公司邀请其用户仔细阅读本《一般销售与使用条款》（以下简称“销售/使用条款”）。无论客户的文件中（尤其是其一般采购条款）载有何种条款，销售/使用条款均适用于公司向同类客户提供的所有服务。

本销售/使用条款规范公司提供的全部服务，无论其面向：

• 消费者（情侣、用户），
• 专业人士（名录中收录的服务商）。

对本网站的任何使用、任何订单或任何订阅均视为无保留地接受本销售/使用条款。

客户提出要求时，公司将始终向其提供销售/使用条款。客户在下达任何订单前须先阅读销售/使用条款。销售/使用条款日后如有修改，客户适用其下单时有效的版本。

公司信息系统中记录的数据构成与客户所达成交易的证明。

就本销售/使用条款而言，以下术语具有如下含义：

“客户”：在本网站下单或订阅服务的任何自然人或法人；

“订单”：已注册用户在本网站为享受公司服务而下达的任何订单；

“消费者”：为非职业目的而行事的自然人；

“专业人士/合作伙伴”：在其职业活动范围内行事、申请或订阅合作伙伴名录的任何自然人或法人；

“服务”：公司提供的全部服务项目；

“名录”：可通过本网站访问的精选婚礼服务商名录；

“网站”：www.ouilove-paris.com；

“公司”：本条款第1条中详细说明的SSM Proposal公司；

“用户”：浏览本网站的任何人。

本网站向所有具有完全人格和行为能力的成年法人或自然人开放注册。注册免费。

注册时，用户须填写所有必填项；否则无法完成注册。

用户以其名誉保证并声明，其在本网站（尤其是注册时）提供的所有信息均准确无误并与事实相符。用户承诺通过其账户中的专门页面更新个人信息。

每位注册用户拥有一个用户名和一个密码。这些信息严格属于个人且保密，在任何情况下均不得向第三方披露，否则违规的注册用户的账户将被删除。每位注册用户须自行负责其用户名和密码的保密。公司对用户身份被冒用不承担任何责任。如用户在任何时候怀疑存在欺诈，应尽快联系公司，以便公司采取必要措施并处理有关情况。

每位用户，无论是法人还是自然人，在本网站上只能拥有一个账户。

如违反销售/使用条款，尤其是为同一人创建多个账户或提供虚假信息，公司保留暂时或永久删除违规注册用户创建的所有账户的权利。

账户被删除将导致在本网站获得的所有优惠和服务永久丧失。但在账户删除之前已由本网站下达并开具发票的任何订单，将按正常条件履行。

如公司因违反销售/使用条款所规定的义务而删除账户，则严禁违规用户未经公司明确许可，直接、通过其他电子邮箱地址或通过他人再次在本网站注册。

销售/使用条款所涉及的服务，是指本网站上列出的、由公司或其合作服务商直接提供的服务。公司尤其提供：

• 求婚策划服务，
• 私人礼宾服务，
• 面向专业人士的精选婚礼服务商名录。

各项服务在本网站相应页面上有说明，并载明其所有基本特征。如用户不符合资格而无法提供所述服务，公司不承担责任。

已注册用户希望获得公司通过本网站销售的服务时，服务页面上标明的价格为含所有税费（含增值税）的欧元价格，并已计入订单当日适用且有效的优惠。所示价格不包括附带费用，该等费用（如有）将在下单前的汇总中注明。

公司保留随时调整价格的权利。公司承诺按订单当时适用的价格开具服务发票。对于价格无法事先获知或无法确定的服务，将向客户提供详细报价单。

在任何情况下，用户均不得要求适用订单当日已失效的优惠。

只有用户在本网站注册后才能下达订单。用户登录账户后，可将服务添加至其虚拟购物车。用户可进入虚拟购物车汇总页面确认其希望订购的服务，并点击“下单”按钮下达订单。

客户可通过以下方式支付所选商品的款项：

• 现金，需约定线下见面；
• 银行转账；
• 通过Stripe电子支付终端使用银行卡；
• 通过Alma支付服务分期付款（2期、3期或4期）。

付款方式应在下单时填写。如需退款，除客户与公司另有约定外，款项将通过支付账单时所用的同一方式退还。

公司提供两项可选的商业保障，可在下单时订购。这些保障是由SSM Proposal自行履行的商业承诺，不构成现行法规意义上的保险产品。

9.1 – Tranquility保障

Tranquility保障 – 99欧元（含增值税）（每项订购服务统一价格）– 可在原定日期前最多3天免费更改服务日期。

订购Tranquility保障后，客户可将其服务日期推迟一（1）次，且无需支付第14.1条规定的变更费用，前提是变更申请须在原定履行日期前至少3天提出。

超过该期限或提出第二次变更申请的，适用第14.1条的标准变更费用。

Tranquility保障不可退款，且不涵盖取消。

9.2 – Sérénité保障

Sérénité保障 – 69欧元（含增值税）（每项订购服务统一价格）– 可在原定日期前最多7天免费更改服务日期。

订购Sérénité保障后，客户可将其服务日期推迟一（1）次，且无需支付第14.1条规定的变更费用，前提是变更申请须在原定履行日期前至少7天提出。

超过该期限或提出第二次变更申请的，适用第14.1条的标准变更费用。

Sérénité保障不可退款，且不涵盖取消。

两项保障可在同一订单中叠加。如同时订购两项保障，则适用对客户期限更有利的保障。

9 bis.1 优惠码按其发放时所示的条件，给予以百分比或金额表示的折扣。优惠码严格限定于其发放所针对的活动或合作伙伴。

9 bis.2 除非另有明确说明，每份订单仅可使用一次优惠码；优惠码不得与其他优惠码、推荐码或与日期相关的折扣叠加，且在有明确规定时不适用于可选项目、保障及附带费用。

9 bis.3 优惠码设有有效期，并可能限于特定服务、日期或系列。已过期或不符合条件使用的优惠码将在下单时被拒绝。

9 bis.4 优惠码须在付款前输入。订单确认后不得再适用任何折扣。

9 bis.5 如发生欺诈或滥用，SSM Proposal可暂停或删除优惠码，已使用该优惠码支付的订单不受影响。

9 ter.1 部分服务在特定日期（例如工作日或需求较少的时段）享有折扣。折扣在服务页面和订单汇总中注明，适用于所选的履行日期。

9 ter.2 折扣取决于履行日期，而非下单日期。如更改日期（第14.1条），价格将按新日期的价格重新计算；如有差额，由客户补足；如新价格较低，则差额不予退还。

9 ter.3 除非服务页面另有说明，与日期相关的折扣不得与优惠码或推荐码叠加。

9 quater.1 客户可通过告知其推荐码来推荐他人。被推荐人可享受首单折扣；推荐人可按现行条件获得优惠。

9 quater.2 除SSM Proposal书面另行决定外，推荐码不得与优惠码或与日期相关的折扣叠加。在允许叠加时，所有折扣合计以服务价格的20%为上限。

9 quater.3 情人节优惠以及在其页面上标明排除的任何服务不适用推荐计划。

9 quater.4 被推荐人必须是新客户。禁止自我推荐或创建多个账户以获取优惠。

9 quater.5 推荐优惠须在被推荐人的服务履行后方可获得，且不产生任何现金对价。如发生欺诈，SSM Proposal可取消相关优惠。

9 quinquies.1 部分Drive服务“按需”提供。客户提出可用性申请；只有在SSM Proposal书面确认并付款后，预订才最终生效。

9 quinquies.2 如车辆、驾驶员及路线不可用，可由同等条件的车辆、驾驶员及路线替代，该等替代不构成有权获得补偿的变更。

9 quinquies.3 未获确认的，不扣取任何款项。

9 sexies.1 情人节优惠仅在2月12日至14日期间提供，并以库存为限。

9 sexies.2 适用的价格为所选日期显示的价格。相关周五和周六的10%折扣自动适用，且不得与优惠码或推荐码叠加。

9 sexies.3 情人节期间之外不得延期；取消适用第14.3条。第9条的保障在该期间范围内适用。

9 sexies.4 由于数量有限，当该日期的容量已满时，SSM Proposal可拒绝订单。

9 septies.1 定制花束（50朵或100朵红玫瑰，配木质首字母）仅与OuiLove服务一并出售。含一个首字母。

9 septies.2 订单最迟须在服务前一天17时前下达。逾期则不再保证定制。

9 septies.3 由于花束属于定制且易腐商品，不享有撤回权（第16.1条），不予退换。鲜花可能因季节和供应情况略有差异；保证为红色。

9 septies.4 如服务被取消，花束依第14.3条随服务处理。

对于希望被收录进名录的专业人士，提供三种方案：

• Pack Découverte
• Pack Premium
• Pack Confiance

年费根据所选方案在359欧元（不含增值税）至990欧元（不含增值税）之间。包含服务的详细内容在订阅时于本网站载明。

订阅期限为自激活之日起12个月。除在到期前通知终止外，订阅将通过默示续期自动续订。

任何已开始的期间均须全额支付。尤其是在未使用合作伙伴页面、商业成果被认为不足或合作伙伴主动提前终止的情况下，不得要求任何退款。

名录的准入须经事先筛选。公司保留以下权利：

• 接受或拒绝任何申请，
• 按行业和地理区域限制合作伙伴数量，
• 移除其活动或行为不再符合公司价值观或质量要求的合作伙伴。

公司作为可信第三方，不进行商业居间，也不保证促成联系。

每位合作伙伴拥有公开页面，尤其包括：职业联系方式、其网站链接、简短与详细介绍、照片和视频、参考价格区间。

信息的发布由合作伙伴独自负责。公司保留审核与管理的权利。

订阅期间可提供曝光选项（推荐展示、编辑内容、通讯、视频、SEO优化等）。这些选项为可选项，并单独开具发票。

在本网站订购的服务将由公司及（如服务需要）其服务商提供。

公司承诺投入一切人力和物力，以在下单时公布的期限内履行服务。但对于因不可归责于公司的过错而造成的服务履行延迟，公司在任何情况下均不承担责任。

如服务未在约定期限内履行，客户可按《法国消费法典》L216-1条和L216-6条规定的条件要求解除销售。客户已支付的款项将依《法国消费法典》L216-7条的规定，最迟于合同解除之日起十四日内退还。

如公司的延迟是由于客户的过错或不可抗力（即发生不可预见、不可抗拒且不受公司意志左右的事件）所致，则本规定不适用。

如因客户提供的地址有误而导致实体服务无法履行或被推迟，则公司委派执行该次未成功服务的服务商的差旅费用由客户承担。

如特殊情况（卫生、气候等）使服务的履行部分或完全不可能，可援引不可抗力。根据法国法律，援引不可抗力须以发生不可预见、不可抗拒且外部的事件为依据。一旦援引，不得退款。

14.1 – 活动前的变更

对订单的任何变更申请，须以书面形式发送至SSM Proposal，地址：SSM Proposal, 138 avenue Victor Hugo, 75016 巴黎，或发送电子邮件至：hello@ouilove-paris.com。

以下客户书面申请视为变更：更改日期、更改住所、更改服务流程、更改履行地点，或任何与最初约定流程有直接或间接关联的其他变更。

订单变更申请仅在有空档并支付下列变更费用以及服务商/住宿方收取的费用的前提下办理。无论何种情况，变更将给SSM Proposal带来以下费用（已订购Tranquility或Sérénité保障者除外——见第9条）：

• 300欧元以下的任何订单：30欧元；
• 301欧元至599欧元之间的任何订单：60欧元；
• 600欧元至1799欧元之间的任何订单：100欧元；
• 1800欧元及以上的任何订单：200欧元。

在所订服务履行日期前不足48小时的，不得办理任何变更。

14.1 bis - 优先顺序

客户订购了Tranquility或Sérénité保障的，其日期变更申请适用第9条的期限和条件，不受上述48小时期限的限制。未订购保障的，适用本第14.1条：按订单金额收取变更费用，视可用情况而定，且在履行日期前不足48小时的不得变更。设有日期窗口的优惠（情人节优惠）仅可在其窗口内变更。

14.2 – 服务期间的变更

因不可归责于SSM Proposal的原因而中断、缩短或未被客户使用的任何服务，不得获得任何退款。未到服务地点的客户，将被扣留订单总额（含可选项目）的100%。

14.3 – 活动举行前的取消

14.3.1 客户可取消其订单的全部或部分，方式为向SSM Proposal发送电子邮件至hello@ouilove-paris.com（须有回执），或以挂号信（须有回执）寄至第14.1条所列地址。以回执或信件的收到日期为准。

14.3.2 任何取消至少将产生以下费用：

• 距活动超过60天：订单价格的0%；
• 距活动60至30天：订单价格的50%；
• 距活动29至15天：订单价格的75%；
• 距活动不足14天或未到场：订单金额的100%。

14.3.3 根据第16条，对于必须在特定日期或特定期间提供的休闲服务，客户不享有撤回权。

14.3.4 SSM Proposal将在扣除本条所规定的费用后，最迟于取消之日起十四（14）日内退还已付款项。

对于在本网站下达的所有订单，客户自服务提供之日起30日内享有投诉权。

客户行使该投诉权时，须将载明其保留意见和投诉的声明及相关证明文件寄送至公司，地址：SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 巴黎。

不符合上述条件的投诉不予受理。

经审查投诉后，本网站可视情况尽快并自费更换或退款服务。

如需投诉，请访问以下页面：https://www.ouilove-paris.com/reclamation

15.1 – 调解 – Alma

如与Alma公司发生争议，您可向AFEPAME消费者调解员申请调解，链接如下：https://www.afepame.fr/

根据《法国消费法典》L221-28条，消费者对公司提供的服务不享有撤回权：

“撤回权不得适用于以下合同：12° 必须在特定日期或特定期间提供的住宿服务（居住性住宿除外）、货物运输服务、汽车租赁、餐饮或休闲活动服务合同。”（法文法律文本的意译。）

16.1 – 分包商所提供服务的撤回权

根据《法国消费法典》L221-28条第4°项，消费者对公司或其供应商通过本网站提供的易变质或易过期的商品（花束、香槟酒瓶等）不享有撤回权。

公司提供的其余服务，在远程销售情况下，依《法国消费法典》L221-18条享有14天的撤回权。

公司不保证任何流量、联系或商业成果的数量，尤其是对名录中收录的合作伙伴。公司在任何情况下均不介入合作伙伴与用户之间的合同关系。

公司承诺对其客户和合作伙伴所提供的项目和信息保密。

本网站上发布的所有内容、概念和创作均为公司的专有财产。未经事先书面许可，严禁任何复制、展示或使用。

根据《通用数据保护条例》（GDPR）及1978年1月6日的法国《信息与自由法》，客户随时享有对其全部个人数据的访问、更正、删除和反对权，行使方式为以信函形式并证明其身份，寄至：SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 巴黎。

这些个人数据为处理其订单及（如适用）开具发票所必需。用户数据可能提供给负责履行和管理订单的公司合作伙伴。

用户可随时反对接收商业优惠，方式为写信至上述公司地址，或点击所收电子邮件中为此提供的链接。

为使用户能在本网站获得最佳浏览体验并使各类界面和应用程序更好地运行，公司可能会在用户的计算机上放置Cookie。该Cookie可存储与网站浏览有关的信息以及用户可能输入的数据。

用户可通过其浏览器界面阻止、修改保存期限或删除该Cookie。如系统性禁用Cookie导致用户无法使用本网站的某些服务或功能，则该故障在任何情况下均不构成对用户的损害。

对于网站暂时或永久不可用，公司在任何情况下均不承担责任；尽管公司尽力保证服务持续运行，但服务仍可能随时中断。此外，公司保留通过有意行为使网站暂时无法使用，以进行任何更新、改进或维护操作的权利。

对于不可抗力、第三方服务商的违约或客户、合作伙伴提供的错误信息，公司在任何情况下均不承担责任。

公司保留修改本网站、网站上提供的服务、销售/使用条款，以及公司或其服务商所提供服务的任何流程或其他构成要素的权利。

用户下达订单时，适用订单下达时有效的销售/使用条款。

销售/使用条款适用法国法律。公司与用户之间在履行本条款过程中可能发生的任何争议，应首先尝试友好解决。否则，争议将提交依普通法有管辖权的法院。

客户已被告知，其可向《法国消费法典》L 534-7条规定的消费调解委员会或现有的行业调解机构申请约定调解。发生争议时，客户亦可采用任何替代性争议解决方式。

下单前，客户确认已以清晰易懂的方式获得销售/使用条款以及《法国消费法典》L 111-1条至L 111-7条规定的信息和说明，尤其包括：

• 服务的基本特征；
• 服务的价格；
• 公司承诺提供服务的日期或期限；
• 关于公司身份的信息（邮寄、电话、电子联系方式）；
• 关于法定和合同保障及其实施方式的信息；
• 发生争议时诉诸约定调解的可能性；
• 关于撤回权的信息（期限、行使方式）。

在本网站下达订单即表示加入并接受销售/使用条款。客户不得援引相抵触的文件。

如对本销售/使用条款有任何疑问，客户可通过以下联系方式联系公司：

邮寄地址： SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 巴黎

电子邮件： hello@ouilove-paris.com

电话： 06 67 94 24 63

网站： www.ouilove-paris.com