Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen

Die Gesellschaft SSM Proposal (nachfolgend die „Gesellschaft“) ist eine SASU (vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Alleingesellschafter) mit Sitz in 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 943 712 877.

Die Gesellschaft betreibt die Website www.ouilove-paris.com und bietet private Concierge-Dienstleistungen, die Organisation von Heiratsanträgen sowie ein Verzeichnis ausgewählter Hochzeitsdienstleister an.

Die Gesellschaft bittet ihre Nutzer, diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (nachfolgend die „AVB/ANB“) aufmerksam zu lesen. Die AVB/ANB gelten für alle Leistungen, die die Gesellschaft ihren Kunden derselben Kategorie erbringt, unabhängig von etwaigen Klauseln in den Unterlagen des Kunden, insbesondere in dessen allgemeinen Einkaufsbedingungen.

Diese AVB/ANB regeln alle von der Gesellschaft angebotenen Leistungen, unabhängig davon, ob sie sich richten an:

• Verbraucher (Paare, Nutzer),
• Unternehmer (im Verzeichnis geführte Dienstleister).

Jede Nutzung der Website, jede Bestellung und jedes Abonnement bedeutet die vorbehaltlose Annahme dieser AVB/ANB.

Die AVB/ANB werden dem Kunden auf Anfrage stets übermittelt. Der Kunde ist verpflichtet, die AVB/ANB vor jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. Bei einer späteren Änderung der AVB/ANB gilt für den Kunden die zum Zeitpunkt seiner Bestellung geltende Fassung.

Die im Informationssystem der Gesellschaft gespeicherten Daten gelten als Nachweis der mit dem Kunden geschlossenen Geschäfte.

Im Sinne dieser AVB/ANB haben die folgenden Begriffe die nachstehend definierte Bedeutung:

„Kunde“: jede natürliche oder juristische Person, die auf dieser Website eine Bestellung aufgibt oder eine Leistung abonniert;

„Bestellung“: jede vom registrierten Nutzer auf dieser Website aufgegebene Bestellung, um die Leistungen der Gesellschaft in Anspruch zu nehmen;

„Verbraucher“: natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen Tätigkeit zuzurechnen sind;

„Unternehmer / Partner“: jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handelt und sich für das Partnerverzeichnis bewirbt oder es abonniert;

„Leistungen“: die Gesamtheit der von der Gesellschaft angebotenen Dienstleistungen;

„Verzeichnis“: über die Website zugängliches Verzeichnis ausgewählter Hochzeitsdienstleister;

„Website“: www.ouilove-paris.com;

„Gesellschaft“: die Gesellschaft SSM Proposal, näher bezeichnet in Artikel 1 dieser Bedingungen;

„Nutzer“: jede Person, die die Website besucht.

Die Registrierung auf der Website steht allen volljährigen juristischen oder natürlichen Personen mit voller Rechts- und Geschäftsfähigkeit offen. Die Registrierung ist kostenlos.

Für die Registrierung muss der Nutzer alle Pflichtfelder ausfüllen; andernfalls kann die Registrierung nicht abgeschlossen werden.

Die Nutzer sichern zu und erklären ehrenwörtlich, dass alle auf der Website, insbesondere bei der Registrierung, mitgeteilten Angaben richtig sind und der Wirklichkeit entsprechen. Sie verpflichten sich, ihre persönlichen Daten über die dafür vorgesehene Seite in ihrem Konto zu aktualisieren.

Jeder registrierte Nutzer verfügt über eine Kennung und ein Passwort. Diese sind streng persönlich und vertraulich und dürfen in keinem Fall an Dritte weitergegeben werden; andernfalls wird das Konto des zuwiderhandelnden registrierten Nutzers gelöscht. Jeder registrierte Nutzer ist persönlich für die Geheimhaltung seiner Kennung und seines Passworts verantwortlich. Die Gesellschaft haftet in keinem Fall für den Identitätsmissbrauch eines Nutzers. Hat ein Nutzer zu irgendeinem Zeitpunkt den Verdacht auf Betrug, muss er die Gesellschaft unverzüglich kontaktieren, damit diese die erforderlichen Maßnahmen ergreifen und die Lage bereinigen kann.

Jeder Nutzer, ob juristische oder natürliche Person, darf nur Inhaber eines Kontos auf der Website sein.

Bei Verstößen gegen die AVB/ANB, insbesondere bei der Erstellung mehrerer Konten für eine einzelne Person oder der Angabe falscher Informationen, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, alle vom zuwiderhandelnden registrierten Nutzer erstellten Konten vorübergehend oder endgültig zu löschen.

Die Löschung des Kontos führt zum endgültigen Verlust aller auf der Website erworbenen Vorteile und Leistungen. Jede vor der Löschung des Kontos aufgegebene und von der Website in Rechnung gestellte Bestellung wird jedoch unter normalen Bedingungen ausgeführt.

Wird ein Konto von der Gesellschaft wegen eines Verstoßes gegen die in den AVB/ANB festgelegten Pflichten gelöscht, ist es dem zuwiderhandelnden Nutzer ausdrücklich untersagt, sich ohne ausdrückliche Genehmigung der Gesellschaft erneut auf der Website zu registrieren, sei es direkt, über eine andere E-Mail-Adresse oder durch einen Dritten.

Die Leistungen, die Gegenstand der AVB/ANB sind, sind diejenigen, die auf der Website aufgeführt sind und direkt von der Gesellschaft oder ihren Partnerdienstleistern angeboten werden. Die Gesellschaft bietet insbesondere an:

• Leistungen zur Organisation von Heiratsanträgen,
• private Concierge-Leistungen,
• ein Verzeichnis ausgewählter Hochzeitsdienstleister, das sich an Unternehmer richtet.

Die Leistungen werden auf der entsprechenden Seite der Website beschrieben, wobei alle wesentlichen Merkmale genannt werden. Die Gesellschaft haftet nicht dafür, dass die Leistung nicht erbracht werden kann, wenn der Nutzer nicht anspruchsberechtigt ist.

Wenn ein registrierter Nutzer eine von der Gesellschaft über die Website verkaufte Dienstleistung erhalten möchte, entspricht der auf der Leistungsseite angegebene Preis dem Preis in Euro einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.) und berücksichtigt die am Tag der Bestellung geltenden Ermäßigungen. Der angegebene Preis enthält nicht die Nebenkosten, die gegebenenfalls vor der Bestellung in der Übersicht angezeigt werden.

Die Gesellschaft behält sich vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Sie verpflichtet sich, die Leistungen zum Preis zum Zeitpunkt ihrer Bestellung in Rechnung zu stellen. Für Leistungen, deren Preis nicht im Voraus bekannt ist oder nicht mit Sicherheit angegeben werden kann, wird dem Kunden ein detailliertes Angebot übermittelt.

Ein Nutzer kann in keinem Fall die Anwendung von Ermäßigungen verlangen, die am Tag der Bestellung nicht mehr gelten.

Eine Bestellung kann nur aufgegeben werden, wenn sich der Nutzer auf der Website registriert hat. Der Nutzer kann, wenn er in sein Konto eingeloggt ist, Leistungen in seinen virtuellen Warenkorb legen. Er kann die Übersicht seines Warenkorbs aufrufen, um die gewünschten Leistungen zu bestätigen, und seine Bestellung durch Klick auf die Schaltfläche „Bestellen“ aufgeben.

Der Kunde kann den ausgewählten Artikel auf folgende Weise bezahlen:

• Bar, nach Vereinbarung eines persönlichen Termins;
• Per Banküberweisung;
• Per Bankkarte über das elektronische Zahlungsterminal Stripe;
• In mehreren Raten (2, 3 oder 4 Raten) über den Zahlungsdienst Alma.

Die Zahlungsart ist bei der Bestellung anzugeben. Im Falle einer Erstattung wird der Betrag auf demselben Weg zurückgezahlt, der für die Bezahlung der Rechnung verwendet wurde, sofern zwischen dem Kunden und der Gesellschaft nichts anderes vereinbart ist.

Die Gesellschaft bietet zwei optionale kommerzielle Garantien an, die bei der Bestellung abgeschlossen werden können. Diese Garantien sind von SSM Proposal selbst erfüllte kommerzielle Verpflichtungen und stellen keine Versicherungsprodukte im Sinne der geltenden Vorschriften dar.

9.1 – Tranquility-Garantie

Tranquility-Garantie – 99 € inkl. MwSt. (Einheitspreis pro bestellter Leistung) – Ermöglicht es, das Datum Ihrer Leistung bis zu 3 Tage vor dem ursprünglich vorgesehenen Datum kostenlos zu ändern.

Mit dem Abschluss der Tranquility-Garantie kann der Kunde das Datum seiner Leistung einmal (1) verschieben, ohne dass die in Artikel 14.1 vorgesehenen Änderungsgebühren anfallen, sofern der Änderungswunsch mindestens 3 Tage vor dem ursprünglich vorgesehenen Ausführungsdatum gestellt wird.

Nach Ablauf dieser Frist oder bei einem zweiten Änderungswunsch gelten die üblichen Änderungsgebühren nach Artikel 14.1.

Die Tranquility-Garantie ist nicht erstattbar und deckt keine Stornierungen ab.

9.2 – Sérénité-Garantie

Sérénité-Garantie – 69 € inkl. MwSt. (Einheitspreis pro bestellter Leistung) – Ermöglicht es, das Datum Ihrer Leistung bis zu 7 Tage vor dem ursprünglich vorgesehenen Datum kostenlos zu ändern.

Mit dem Abschluss der Sérénité-Garantie kann der Kunde das Datum seiner Leistung einmal (1) verschieben, ohne dass die in Artikel 14.1 vorgesehenen Änderungsgebühren anfallen, sofern der Änderungswunsch mindestens 7 Tage vor dem ursprünglich vorgesehenen Ausführungsdatum gestellt wird.

Nach Ablauf dieser Frist oder bei einem zweiten Änderungswunsch gelten die üblichen Änderungsgebühren nach Artikel 14.1.

Die Sérénité-Garantie ist nicht erstattbar und deckt keine Stornierungen ab.

Beide Garantien sind bei derselben Bestellung kombinierbar. Werden beide Garantien abgeschlossen, gilt diejenige, die dem Kunden die günstigere Frist bietet.

9 bis.1 Ein Gutscheincode berechtigt zu einer Ermäßigung in Prozent oder als Betrag gemäß den bei seiner Verbreitung angezeigten Bedingungen. Er ist streng an die Kampagne oder den Partner gebunden, für die bzw. den er ausgegeben wurde.

9 bis.2 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist ein Gutscheincode nur einmal pro Bestellung gültig, nicht mit einem anderen Gutscheincode, einem Empfehlungscode oder einer datumsabhängigen Ermäßigung kombinierbar und gilt nicht für Optionen, Garantien und Nebenkosten, soweit dies angegeben ist.

9 bis.3 Codes haben eine Gültigkeitsdauer und können auf bestimmte Leistungen, Daten oder Produktreihen beschränkt sein. Ein abgelaufener oder unter Verstoß gegen die Bedingungen verwendeter Code wird bei der Bestellung abgelehnt.

9 bis.4 Der Code muss vor der Zahlung eingegeben werden. Nach Bestätigung der Bestellung kann keine Ermäßigung mehr gewährt werden.

9 bis.5 SSM Proposal kann einen Code bei betrügerischer oder missbräuchlicher Verwendung aussetzen oder löschen, ohne dass bereits mit diesem Code bezahlte Bestellungen davon betroffen sind.

9 ter.1 Für bestimmte Leistungen gilt an bestimmten Daten (z. B. Wochentagen oder weniger nachgefragten Zeitfenstern) eine Ermäßigung. Die Ermäßigung wird auf der Leistungsseite und in der Bestellübersicht angegeben und gilt für das gewählte Ausführungsdatum.

9 ter.2 Die Ermäßigung hängt vom Ausführungsdatum und nicht vom Bestelldatum ab. Bei einer Datumsänderung (Artikel 14.1) wird der Preis zum Tarif des neuen Datums neu berechnet; ein etwaiger Differenzbetrag ist vom Kunden zu zahlen bzw. wird nicht erstattet, wenn der neue Tarif niedriger ist.

9 ter.3 Eine datumsabhängige Ermäßigung ist nicht mit einem Gutscheincode oder einem Empfehlungscode kombinierbar, sofern auf der Leistungsseite nichts anderes angegeben ist.

9 quater.1 Ein Kunde kann eine Person empfehlen, indem er ihr seinen Empfehlungscode mitteilt. Der Geworbene erhält eine Ermäßigung auf seine erste Bestellung; der Werbende erhält einen Vorteil nach den geltenden Bedingungen.

9 quater.2 Der Empfehlungscode ist nicht mit einem Gutscheincode oder einer datumsabhängigen Ermäßigung kombinierbar, es sei denn, SSM Proposal entscheidet schriftlich anders. Ist eine Kombination zulässig, sind alle Ermäßigungen zusammen auf 20 % des Leistungspreises begrenzt.

9 quater.3 Empfehlungen sind für Valentinstagsangebote und für jede auf ihrer Leistungsseite als ausgeschlossen gekennzeichnete Leistung ausgeschlossen.

9 quater.4 Der Geworbene muss ein Neukunde sein. Es ist untersagt, sich selbst zu empfehlen oder mehrere Konten anzulegen, um einen Vorteil zu erlangen.

9 quater.5 Der Empfehlungsvorteil wird erst nach Ausführung der Leistung des Geworbenen erworben und begründet keinen Anspruch auf eine Geldleistung. SSM Proposal kann die Vorteile bei Betrug aufheben.

9 quinquies.1 Bestimmte Drive-Leistungen werden „auf Anfrage“ angeboten. Der Kunde stellt eine Verfügbarkeitsanfrage; die Buchung ist erst nach schriftlicher Bestätigung durch SSM Proposal und Zahlung verbindlich.

9 quinquies.2 Fahrzeug, Fahrer und Route können bei Nichtverfügbarkeit durch gleichwertige ersetzt werden, ohne dass dies eine entschädigungspflichtige Änderung darstellt.

9 quinquies.3 Ohne Bestätigung wird kein Betrag abgebucht.

9 sexies.1 Die Valentinstagsangebote werden ausschließlich im Zeitfenster vom 12. bis 14. Februar angeboten, solange der Vorrat reicht.

9 sexies.2 Es gelten die für das gewählte Datum angezeigten Preise. Die Ermäßigung von 10 % an den betreffenden Freitagen und Samstagen wird automatisch angewandt und ist nicht mit einem Gutschein- oder Empfehlungscode kombinierbar.

9 sexies.3 Außerhalb des Valentinstags-Zeitfensters ist keine Verschiebung möglich; für Stornierungen gilt Artikel 14.3. Die Garantien nach Artikel 9 gelten im Rahmen dieses Zeitfensters.

9 sexies.4 Da die Mengen begrenzt sind, kann SSM Proposal eine Bestellung ablehnen, wenn die Kapazität für das Datum erreicht ist.

9 septies.1 Personalisierte Blumensträuße (50 oder 100 rote Rosen mit einem Anfangsbuchstaben aus Holz) werden nur zusammen mit einer OuiLove-Leistung verkauft. Ein Anfangsbuchstabe ist inbegriffen.

9 septies.2 Die Bestellung muss spätestens am Vortag der Leistung bis 17 Uhr aufgegeben werden. Danach ist die Personalisierung nicht mehr garantiert.

9 septies.3 Da der Strauß eine personalisierte und verderbliche Ware ist, besteht kein Widerrufsrecht (Artikel 16.1); er wird weder zurückgenommen noch umgetauscht. Die Blumen können je nach Saison und Verfügbarkeit leicht variieren; die rote Farbe ist garantiert.

9 septies.4 Bei Stornierung der Leistung folgt der Strauß der Leistung gemäß Artikel 14.3.

Für Fachleute, die im Verzeichnis geführt werden möchten, werden drei Pakete angeboten:

• Pack Découverte
• Pack Premium
• Pack Confiance

Die Jahrespreise liegen je nach gewähltem Paket zwischen 359 € netto (ohne MwSt.) und 990 € netto (ohne MwSt.). Der Umfang der enthaltenen Leistungen wird bei Abschluss auf der Website erläutert.

Die Abonnements werden für eine Dauer von 12 Monaten ab ihrer Aktivierung geschlossen. Sie verlängern sich stillschweigend automatisch, sofern nicht vor Ablauf gekündigt wird.

Jeder begonnene Zeitraum ist in voller Höhe geschuldet. Eine Erstattung kann nicht verlangt werden, insbesondere nicht bei Nichtnutzung des Partnerprofils, bei als unzureichend empfundenen geschäftlichen Ergebnissen oder bei vorzeitiger Kündigung auf Initiative des Partners.

Der Zugang zum Verzeichnis unterliegt einer vorherigen Auswahl. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor:

• jede Bewerbung anzunehmen oder abzulehnen,
• die Zahl der Partner pro Gewerk und geografischem Gebiet zu begrenzen,
• einen Partner zu entfernen, dessen Tätigkeit oder Verhalten nicht mehr den Werten oder Qualitätsanforderungen der Gesellschaft entspricht.

Die Gesellschaft handelt als vertrauenswürdiger Dritter, ohne kommerzielle Vermittlung und ohne Garantie für das Zustandekommen eines Kontakts.

Jeder Partner verfügt über ein öffentliches Profil, das insbesondere Folgendes enthält: berufliche Kontaktdaten, Link zur eigenen Website, Kurz- und Langbeschreibung, Fotos und Videos sowie eine unverbindliche Preisspanne.

Die Informationen werden unter der alleinigen Verantwortung des Partners veröffentlicht. Die Gesellschaft behält sich ein Prüfungs- und Moderationsrecht vor.

Während des Abonnements können Sichtbarkeitsoptionen angeboten werden (Hervorhebung, redaktioneller Inhalt, Newsletter, Video, SEO-Optimierung usw.). Diese Optionen sind freiwillig und werden gesondert berechnet.

Die auf der Website bestellte Dienstleistung wird von der Gesellschaft und, sofern die Dienstleistung dies erfordert, von deren Dienstleistern erbracht.

Die Gesellschaft verpflichtet sich, alle personellen und materiellen Mittel einzusetzen, um die Leistung innerhalb der bei der Bestellung angekündigten Fristen zu erbringen. Sie haftet jedoch in keinem Fall für Verzögerungen bei der Leistungserbringung, die auf Umstände zurückzuführen sind, die ihr nicht zuzurechnen sind.

Wurden die Leistungen nicht innerhalb der vorgesehenen Frist erbracht, kann der Kunde die Auflösung des Verkaufs unter den in den Artikeln L216-1 und L216-6 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehenen Bedingungen verlangen. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm spätestens vierzehn Tage nach dem Datum der Kündigung des Vertrags gemäß Artikel L216-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs zurückerstattet.

Diese Bestimmung gilt nicht, wenn die Verzögerung der Gesellschaft auf ein Verschulden des Kunden oder auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, d. h. auf den Eintritt eines unvorhersehbaren, unabwendbaren und vom Willen der Gesellschaft unabhängigen Ereignisses.

Falls die Ausführung einer physischen Leistung aufgrund eines Fehlers in der vom Kunden angegebenen Adresse nicht möglich war oder verschoben wurde, gehen die Anfahrtskosten des von der Gesellschaft beauftragten Dienstleisters für die erfolglose Leistung zulasten des Kunden.

Höhere Gewalt kann geltend gemacht werden, wenn außergewöhnliche Umstände (gesundheitlicher, witterungsbedingter Art usw.) die Ausführung der Leistung ganz oder teilweise unmöglich machen. Nach französischem Recht setzt die Berufung auf höhere Gewalt den Eintritt unvorhersehbarer, unabwendbarer und äußerer Ereignisse voraus. Wird höhere Gewalt geltend gemacht, erfolgt keine Erstattung.

14.1 – Änderung vor der Veranstaltung

Jeder Wunsch zur Änderung einer Bestellung ist schriftlich an SSM Proposal zu richten, und zwar an folgende Adresse: SSM Proposal, 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, oder per E-Mail: hello@ouilove-paris.com.

Als Änderungen gelten schriftliche Wünsche des Kunden, die zu Folgendem führen: Datumsänderung, Änderung des Aufenthaltsorts, Änderung des Ablaufs der Leistung, Änderung des Ausführungsorts oder jede andere Änderung, die in engerem oder weiterem Zusammenhang mit dem ursprünglich vereinbarten Ablauf steht.

Jeder Wunsch zur Änderung der Bestellung wird nur vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Zahlung der nachstehend genannten Änderungsgebühren sowie der von Dienstleistern/Gastgebern geforderten Gebühren ausgeführt. In allen Fällen entstehen bei einer Änderung für SSM Proposal folgende Gebühren (außer bei Abschluss einer Tranquility- oder Sérénité-Garantie – siehe Artikel 9):

• 30 € für jeden Auftrag unter 300 €;
• 60 € für jeden Auftrag zwischen 301 € und 599 €;
• 100 € für jeden Auftrag zwischen 600 € und 1.799 €;
• 200 € für jeden Auftrag ab 1.800 €.

Weniger als 48 Stunden vor dem Ausführungsdatum der bestellten Leistung kann keine Änderung mehr vorgenommen werden.

14.1 bis - Rangfolge

Hat der Kunde eine Tranquility- oder Sérénité-Garantie abgeschlossen, gelten für seinen Wunsch nach Datumsänderung die Fristen und Bedingungen von Artikel 9 abweichend von der oben vorgesehenen 48-Stunden-Frist. Ohne abgeschlossene Garantie gilt dieser Artikel 14.1: Änderungsgebühren je nach Auftragshöhe, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, und keine Änderung weniger als 48 Stunden vor dem Ausführungsdatum. Angebote mit Datumsfenster (Valentinstagsangebote) können nur innerhalb ihres Fensters geändert werden.

14.2 – Änderung während der Leistung

Für jede Leistung, die aus einem nicht SSM Proposal zuzurechnenden Grund unterbrochen, verkürzt oder vom Kunden nicht in Anspruch genommen wird, kann keinerlei Erstattung erfolgen. Erscheint ein Kunde nicht am Ort seiner Leistung, werden 100 % des Gesamtbetrags der Bestellung einschließlich der Optionen einbehalten.

14.3 – Stornierung vor der Veranstaltung

14.3.1 Der Kunde kann seine Bestellung ganz oder teilweise stornieren, indem er seinen Antrag per E-Mail mit Empfangsbestätigung an hello@ouilove-paris.com oder per Einschreiben mit Rückschein an die in Artikel 14.1 angegebene Adresse an SSM Proposal richtet. Maßgeblich ist das Datum des Eingangs der Bestätigung bzw. des Schreibens.

14.3.2 Jede Stornierung führt mindestens zur Erhebung der folgenden Gebühren:

• mehr als 60 Tage vor der Veranstaltung: 0 % des Bestellpreises;
• zwischen 60 und 30 Tage vor der Veranstaltung: 50 % des Bestellpreises;
• zwischen 29 und 15 Tagen: 75 % des Bestellpreises;
• weniger als 14 Tage vor der Veranstaltung oder Nichterscheinen: 100 % des Bestellbetrags.

14.3.3 Gemäß Artikel 16 hat der Kunde für Freizeitleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen sind, kein Widerrufsrecht.

14.3.4 SSM Proposal erstattet die gezahlten Beträge abzüglich der in diesem Artikel vorgesehenen Gebühren spätestens vierzehn (14) Tage nach der Stornierung.

Für alle auf dieser Website aufgegebenen Bestellungen hat der Kunde ein Beschwerderecht von 30 Tagen ab Erbringung der Leistung.

Zur Ausübung dieses Beschwerderechts muss der Kunde der Gesellschaft eine Erklärung, in der er seine Vorbehalte und Beanstandungen darlegt, samt den entsprechenden Belegen an folgende Adresse zukommen lassen: SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris.

Eine Beschwerde, die die oben beschriebenen Bedingungen nicht erfüllt, kann nicht angenommen werden.

Nach Prüfung der Beschwerde kann die Website gegebenenfalls die Leistung schnellstmöglich und auf ihre Kosten ersetzen oder erstatten.

Im Beschwerdefall rufen Sie bitte die folgende Seite auf: https://www.ouilove-paris.com/reclamation

15.1 – Mediation – Alma

Bei einem Streit mit der Gesellschaft Alma können Sie den Verbraucherschlichter der AFEPAME anrufen, erreichbar unter folgendem Link: https://www.afepame.fr/

Der Verbraucher hat gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kein Widerrufsrecht für die von der Gesellschaft angebotenen Leistungen:

„Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden bei Verträgen: 12° über Dienstleistungen der Beherbergung, ausgenommen Wohnunterkünfte, des Gütertransports, der Autovermietung, der Gastronomie oder von Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen sind.“ (Freie Übersetzung des französischen Gesetzestextes.)

16.1 – Widerrufsrecht bei von Subunternehmern erbrachten Leistungen

Der Verbraucher hat gemäß Artikel L221-28, 4° des französischen Verbrauchergesetzbuchs kein Widerrufsrecht für Waren, die von der Gesellschaft oder ihren Lieferanten über die Website angeboten werden und schnell verderben oder altern können (Blumensträuße, Champagnerflaschen usw.).

Die übrigen von der Gesellschaft angebotenen Leistungen unterliegen im Fernabsatz dem 14-tägigen Widerrufsrecht gemäß Artikel L 221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

Die Gesellschaft garantiert kein Verkehrs-, Kontakt- oder Geschäftsergebnisvolumen, insbesondere nicht für die im Verzeichnis geführten Partner. Sie greift in keinem Fall in das Vertragsverhältnis zwischen dem Partner und den Nutzern ein.

Die Gesellschaft verpflichtet sich zur Vertraulichkeit der von ihren Kunden und Partnern mitgeteilten Projekte und Informationen.

Alle auf der Website verbreiteten Inhalte, Konzepte und Werke bleiben ausschließliches Eigentum der Gesellschaft. Jede Vervielfältigung, Wiedergabe oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist streng untersagt.

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Gesetz Informatique et Libertés vom 6. Januar 1978 hat der Kunde jederzeit ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch bezüglich aller seiner personenbezogenen Daten, indem er schriftlich unter Nachweis seiner Identität an folgende Adresse schreibt: SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris.

Diese personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung seiner Bestellung und gegebenenfalls für die Rechnungsstellung erforderlich. Die Daten des Nutzers können an die Partner der Gesellschaft weitergegeben werden, die mit der Ausführung und Verwaltung der Bestellungen betraut sind.

Der Nutzer kann dem Erhalt von Werbeangeboten jederzeit widersprechen, indem er an die oben angegebene Adresse der Gesellschaft schreibt oder auf den dafür vorgesehenen Link in den erhaltenen E-Mails klickt.

Damit ihre Nutzer von einer optimalen Navigation auf der Website und einem besseren Funktionieren der verschiedenen Schnittstellen und Anwendungen profitieren können, kann die Gesellschaft ein Cookie auf dem Computer des Nutzers speichern. Dieses Cookie speichert Informationen zur Navigation auf der Website sowie gegebenenfalls vom Nutzer eingegebene Daten.

Der Nutzer kann dieses Cookie über die Oberfläche seines Browsers blockieren, die Speicherdauer ändern oder es löschen. Wenn die generelle Deaktivierung von Cookies den Nutzer daran hindert, bestimmte Dienste oder Funktionen der Website zu nutzen, kann diese Funktionsstörung in keinem Fall einen Schaden für den Nutzer darstellen.

Die Gesellschaft haftet in keinem Fall für die vorübergehende oder dauerhafte Nichtverfügbarkeit der Website und, obwohl sie alle Mittel einsetzt, um den Dienst dauerhaft sicherzustellen, kann dieser jederzeit unterbrochen werden. Darüber hinaus behält sich die Gesellschaft das Recht vor, die Website durch willentlichen Akt unzugänglich zu machen, um Aktualisierungs-, Verbesserungs- oder Wartungsarbeiten durchzuführen.

Die Gesellschaft haftet in keinem Fall bei höherer Gewalt, bei Ausfall eines Drittdienstleisters oder bei fehlerhaften Angaben eines Kunden oder Partners.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Website, die dort angebotenen Dienste, die AVB/ANB sowie jedes Verfahren oder sonstige Element der von der Gesellschaft oder ihren Dienstleistern erbrachten Leistungen zu ändern.

Bei Aufgabe einer Bestellung unterliegt der Nutzer den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bestimmungen der AVB/ANB.

Die AVB/ANB unterliegen französischem Recht. Bei jedem Streit, der zwischen der Gesellschaft und einem Nutzer bei der Durchführung dieser Bedingungen entstehen kann, wird zunächst versucht, ihn gütlich beizulegen. Andernfalls werden die Streitigkeiten den nach allgemeinem Recht zuständigen Gerichten vorgelegt.

Der Kunde wird darüber informiert, dass er eine vertragliche Mediation bei der in Artikel L 534-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Verbrauchermediationskommission oder bei den bestehenden branchenspezifischen Mediationsstellen in Anspruch nehmen kann. Er kann im Streitfall auch jedes alternative Streitbeilegungsverfahren nutzen.

Vor seiner Bestellung bestätigt der Kunde, dass ihm die AVB/ANB sowie die in den Artikeln L 111-1 bis L 111-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Informationen und Angaben lesbar und verständlich mitgeteilt wurden, insbesondere:

• die wesentlichen Merkmale der Leistungen;
• der Preis der Leistungen;
• das Datum oder die Frist, bis zu der sich die Gesellschaft zur Erbringung der Leistung verpflichtet;
• die Angaben zur Identität der Gesellschaft (Post-, Telefon- und elektronische Kontaktdaten);
• die Angaben zu den gesetzlichen und vertraglichen Garantien und zu deren Geltendmachung;
• die Möglichkeit, im Streitfall eine vertragliche Mediation in Anspruch zu nehmen;
• die Angaben zum Widerrufsrecht (Frist, Ausübung).

Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website bedeutet die Zustimmung zu den AVB/ANB und deren Annahme. Der Kunde kann sich nicht auf ein abweichendes Dokument berufen.

Bei Fragen zu diesen AVB/ANB kann der Kunde die Gesellschaft unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Postanschrift: SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

E-Mail: hello@ouilove-paris.com

Telefon: 06 67 94 24 63

Website: www.ouilove-paris.com