Condiciones Generales de Venta y Uso

La sociedad SSM Proposal (en adelante, la «Sociedad») es una SASU (sociedad por acciones simplificada unipersonal) con domicilio social en 138 avenue Victor Hugo, 75016 París, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 943 712 877.

La Sociedad explota el sitio web www.ouilove-paris.com y ofrece servicios de conserjería privada, de organización de pedidas de matrimonio y un directorio de proveedores de bodas seleccionados.

La Sociedad invita a sus Usuarios a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta y de Uso (en adelante, las «CGV/CGU»). Las CGV/CGU se aplican a todos los Servicios prestados por la Sociedad a sus Clientes de una misma categoría, con independencia de las cláusulas que puedan figurar en los documentos del Cliente y, en particular, en sus condiciones generales de compra.

Las presentes CGV/CGU regulan todos los servicios ofrecidos por la Sociedad, ya estén destinados:

• a los consumidores (parejas, usuarios),
• a los profesionales (proveedores incluidos en el directorio).

Todo uso del Sitio, todo pedido o toda suscripción implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV/CGU.

Las CGV/CGU se comunican sistemáticamente al Cliente que las solicite. El Cliente debe leer las CGV/CGU antes de realizar cualquier Pedido. En caso de modificación posterior de las CGV/CGU, el Cliente queda sujeto a la versión vigente en el momento de su Pedido.

Los datos registrados en el sistema informático de la Sociedad constituyen la prueba de las transacciones celebradas con el Cliente.

A efectos de las presentes CGV/CGU, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

«Cliente»: toda persona física o jurídica que realice un pedido o contrate un servicio en este Sitio;

«Pedido»: todo pedido realizado por el Usuario registrado en este Sitio para beneficiarse de los Servicios de la Sociedad;

«Consumidor»: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional;

«Profesional / Socio»: toda persona física o jurídica que actúe en el marco de su actividad profesional, candidata o suscriptora del directorio de socios;

«Servicios»: el conjunto de las prestaciones ofrecidas por la Sociedad;

«Directorio»: directorio de proveedores de bodas seleccionados, accesible a través del Sitio;

«Sitio»: www.ouilove-paris.com;

«Sociedad»: la sociedad SSM Proposal, descrita con más detalle en el artículo 1 de las presentes;

«Usuario»: toda persona que navegue por el Sitio.

El registro en el Sitio está abierto a todas las personas jurídicas o físicas mayores de edad y con plena personalidad y capacidad jurídicas. El registro es gratuito.

Para registrarse, el Usuario debe rellenar todos los campos obligatorios; de lo contrario, no podrá completarse el registro.

Los Usuarios garantizan y declaran bajo su responsabilidad que toda la información comunicada en el Sitio, en particular en el momento de su registro, es exacta y se ajusta a la realidad. Se comprometen a actualizar sus datos personales desde la página específica disponible en su cuenta.

Todo Usuario registrado dispone de un identificador y una contraseña. Estos son estrictamente personales y confidenciales y no deberán comunicarse en ningún caso a terceros, bajo pena de supresión de la cuenta del Usuario registrado infractor. Cada Usuario registrado es personalmente responsable de mantener la confidencialidad de su identificador y de su contraseña. La Sociedad no será responsable en ningún caso de la usurpación de identidad de un Usuario. Si un Usuario sospecha un fraude en cualquier momento, deberá ponerse en contacto con la Sociedad lo antes posible para que esta pueda adoptar las medidas necesarias y regularizar la situación.

Cada Usuario, ya sea persona jurídica o física, solo puede ser titular de una cuenta en el Sitio.

En caso de incumplimiento de las CGV/CGU, en particular la creación de varias cuentas para una sola persona o el suministro de información falsa, la Sociedad se reserva el derecho de suprimir temporal o definitivamente todas las cuentas creadas por el Usuario registrado infractor.

La supresión de la cuenta conlleva la pérdida definitiva de todas las ventajas y servicios adquiridos en el Sitio. No obstante, todo Pedido realizado y facturado por el Sitio antes de la supresión de la cuenta se ejecutará en condiciones normales.

En caso de supresión de una cuenta por la Sociedad por incumplimiento de los deberes y obligaciones establecidos en las CGV/CGU, queda formalmente prohibido al Usuario infractor volver a registrarse en el Sitio, directamente, mediante otra dirección de correo electrónico o por persona interpuesta, sin la autorización expresa de la Sociedad.

Los Servicios objeto de las CGV/CGU son los que figuran en el Sitio y son ofrecidos directamente por la Sociedad o por sus proveedores asociados. La Sociedad ofrece, en particular:

• servicios de organización de pedidas de matrimonio,
• servicios de conserjería privada,
• un directorio de proveedores de bodas seleccionados, destinado a profesionales.

Los servicios se describen en la página correspondiente del Sitio, donde se mencionan todas sus características esenciales. La Sociedad no puede ser considerada responsable de la imposibilidad de prestar dicho servicio cuando el Usuario no sea elegible.

Cuando un Usuario registrado desee obtener un servicio vendido por la Sociedad a través del Sitio, el precio indicado en la página del servicio corresponde al precio en euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido) y tiene en cuenta los descuentos aplicables y vigentes el día del Pedido. El precio indicado no incluye los gastos accesorios, que se indicarán, en su caso, en el resumen antes de realizar el pedido.

La Sociedad se reserva la posibilidad de modificar sus tarifas en cualquier momento. Se compromete a facturar los servicios a la tarifa aplicable en el momento de su Pedido. Para los servicios cuyo precio no pueda conocerse a priori ni indicarse con certeza, se enviará al Cliente un presupuesto detallado.

En ningún caso un Usuario podrá exigir la aplicación de descuentos que ya no estén vigentes el día del Pedido.

Solo se puede realizar un Pedido cuando el Usuario se haya registrado en el Sitio. El Usuario, cuando haya iniciado sesión en su cuenta, puede añadir Servicios a su cesta virtual. Puede acceder al resumen de su cesta virtual para confirmar los Servicios que desea pedir y realizar su Pedido pulsando el botón «Pedir».

El Cliente puede pagar el artículo seleccionado de las siguientes maneras:

• En efectivo, acordando una cita presencial;
• Por transferencia bancaria;
• Con tarjeta bancaria, a través del terminal de pago electrónico Stripe;
• En varios plazos (2, 3 o 4 pagos) mediante el servicio de pago Alma.

El método de pago debe indicarse en el momento de realizar el pedido. En caso de reembolso, el importe se devolverá por el mismo medio utilizado para pagar la factura, salvo acuerdo en contrario entre el Cliente y la Sociedad.

La Sociedad ofrece dos garantías comerciales opcionales, que pueden contratarse en el momento del pedido. Estas garantías son compromisos comerciales cumplidos por la propia SSM Proposal y no constituyen productos de seguro en el sentido de la normativa vigente.

9.1 – Garantía Tranquility

Garantía Tranquility – 99 € IVA incluido (precio único por servicio pedido) – Permite modificar la fecha de su servicio sin coste hasta 3 días antes de la fecha inicialmente prevista.

Al contratar la Garantía Tranquility, el Cliente puede aplazar la fecha de su servicio una (1) vez, sin que se apliquen los gastos de modificación previstos en el artículo 14.1, siempre que la solicitud de modificación se formule al menos 3 días antes de la fecha de ejecución inicialmente prevista.

Pasado este plazo o en caso de una segunda solicitud de modificación, se aplican los gastos de modificación estándar del artículo 14.1.

La Garantía Tranquility no es reembolsable y no cubre las cancelaciones.

9.2 – Garantía Sérénité

Garantía Sérénité – 69 € IVA incluido (precio único por servicio pedido) – Permite modificar la fecha de su servicio sin coste hasta 7 días antes de la fecha inicialmente prevista.

Al contratar la Garantía Sérénité, el Cliente puede aplazar la fecha de su servicio una (1) vez, sin que se apliquen los gastos de modificación previstos en el artículo 14.1, siempre que la solicitud de modificación se formule al menos 7 días antes de la fecha de ejecución inicialmente prevista.

Pasado este plazo o en caso de una segunda solicitud de modificación, se aplican los gastos de modificación estándar del artículo 14.1.

La Garantía Sérénité no es reembolsable y no cubre las cancelaciones.

Ambas garantías son acumulables en un mismo pedido. Si se contratan las dos garantías, se aplica la que ofrezca el plazo más favorable para el Cliente.

9 bis.1 Un código promocional da derecho a un descuento expresado en porcentaje o en importe, según las condiciones mostradas en el momento de su difusión. Es estrictamente personal de la campaña o del socio para el que fue emitido.

9 bis.2 Salvo mención expresa en contrario, un código promocional solo es válido una vez por Pedido, no es acumulable con otro código promocional, ni con un código de patrocinio, ni con un descuento vinculado a la fecha, y no se aplica a las opciones, garantías y gastos accesorios cuando así se precise.

9 bis.3 Los códigos tienen un periodo de validez y pueden limitarse a determinados servicios, fechas o gamas. Un código caducado o utilizado fuera de las condiciones se rechaza en el momento del Pedido.

9 bis.4 El código debe introducirse antes del pago. No puede aplicarse ningún descuento después de la validación del Pedido.

9 bis.5 SSM Proposal puede suspender o eliminar un código en caso de uso fraudulento o abusivo, sin que ello afecte a los Pedidos ya pagados con ese código.

9 ter.1 Algunos servicios se benefician de un descuento aplicable en fechas concretas (por ejemplo, días laborables o franjas menos demandadas). El descuento se indica en la ficha del servicio y en el resumen del Pedido, y se aplica a la fecha de ejecución elegida.

9 ter.2 El descuento depende de la fecha de ejecución y no de la fecha del Pedido. En caso de cambio de fecha (artículo 14.1), el precio se recalcula con la tarifa de la nueva fecha; cualquier diferencia correrá a cargo del Cliente o no se reembolsará si la nueva tarifa es inferior.

9 ter.3 Un descuento vinculado a la fecha no es acumulable con un código promocional ni con un código de patrocinio, salvo mención en contrario en la ficha del servicio.

9 quater.1 Un Cliente puede patrocinar a una persona comunicándole su código de patrocinio. El patrocinado obtiene un descuento en su primer Pedido; el patrocinador obtiene una ventaja según las condiciones vigentes.

9 quater.2 El código de patrocinio no es acumulable con un código promocional ni con un descuento vinculado a la fecha, salvo decisión escrita de SSM Proposal. Cuando se autorice la acumulación, el conjunto de los descuentos queda limitado al 20 % del precio del servicio.

9 quater.3 El patrocinio queda excluido para las ofertas de San Valentín y para cualquier servicio indicado como excluido en su ficha.

9 quater.4 El patrocinado debe ser un Cliente nuevo. Está prohibido patrocinarse a sí mismo o crear varias cuentas para obtener una ventaja.

9 quater.5 La ventaja del patrocinio solo se adquiere tras la ejecución del servicio del patrocinado y no da lugar a ninguna contrapartida en dinero. SSM Proposal puede anular las ventajas en caso de fraude.

9 quinquies.1 Algunos servicios Drive se ofrecen «bajo petición». El Cliente formula una solicitud de disponibilidad; la reserva solo es firme tras la confirmación escrita de SSM Proposal y el pago.

9 quinquies.2 El vehículo, el conductor y el itinerario pueden sustituirse por un equivalente en caso de indisponibilidad, sin que ello constituya una modificación que dé derecho a indemnización.

9 quinquies.3 A falta de confirmación, no se carga ninguna cantidad.

9 sexies.1 Las ofertas de San Valentín se ofrecen únicamente en la ventana del 12 al 14 de febrero, hasta agotar disponibilidades.

9 sexies.2 Los precios aplicables son los mostrados para la fecha elegida. El descuento del 10 % en los viernes y sábados correspondientes se aplica automáticamente y no es acumulable con un código promocional o de patrocinio.

9 sexies.3 No es posible ningún aplazamiento fuera de la ventana de San Valentín; para las cancelaciones se aplica el artículo 14.3. Las garantías del artículo 9 se aplican dentro del límite de esta ventana.

9 sexies.4 Al ser las cantidades limitadas, SSM Proposal puede rechazar un Pedido cuando se haya alcanzado la capacidad de la fecha.

9 septies.1 Los ramos personalizados (50 o 100 rosas rojas con una letra inicial de madera) solo se venden junto con un servicio OuiLove. Se incluye una sola inicial.

9 septies.2 El Pedido debe realizarse a más tardar la víspera del servicio a las 17:00. Pasado este plazo, la personalización ya no está garantizada.

9 septies.3 Al tratarse de un bien personalizado y perecedero, el ramo no da derecho a desistimiento (artículo 16.1) y no se recoge ni se cambia. Las flores pueden variar ligeramente según la temporada y el suministro; el color rojo está garantizado.

9 septies.4 En caso de cancelación del servicio, el ramo sigue la suerte del servicio conforme al artículo 14.3.

Para los profesionales que deseen figurar en el directorio, se ofrecen tres fórmulas:

• Pack Découverte
• Pack Premium
• Pack Confiance

Las tarifas anuales están comprendidas entre 359 € sin IVA y 990 € sin IVA según la fórmula elegida. El detalle de las prestaciones incluidas se precisa en el Sitio en el momento de la suscripción.

Las suscripciones se celebran por una duración de 12 meses a partir de su activación. Se renuevan automáticamente por tácita reconducción, salvo resolución notificada antes del vencimiento.

Todo periodo iniciado es debido íntegramente. No podrá exigirse ningún reembolso, en particular en caso de no utilización de la ficha de socio, de resultados comerciales considerados insuficientes o de resolución anticipada a iniciativa del socio.

El acceso al directorio está sujeto a una selección previa. La Sociedad se reserva el derecho de:

• aceptar o rechazar cualquier candidatura,
• limitar el número de socios por oficio y por zona geográfica,
• retirar a un socio cuya actividad o comportamiento ya no se ajuste a los valores o a las exigencias de calidad de la Sociedad.

La Sociedad actúa como tercero de confianza, sin intermediación comercial ni garantía de establecer contacto.

Cada socio dispone de una ficha pública que incluye, en particular: datos de contacto profesionales, enlace a su sitio web, descripciones corta y larga, fotos y vídeos, y una horquilla de precios indicativa.

La información se publica bajo la exclusiva responsabilidad del socio. La Sociedad se reserva un derecho de validación y moderación.

Pueden ofrecerse opciones de visibilidad durante la suscripción (destacado, contenido editorial, boletín, vídeo, optimización SEO, etc.). Estas opciones son facultativas y se facturan por separado.

El servicio pedido en el Sitio será prestado por la Sociedad y por sus proveedores si el servicio así lo requiere.

La Sociedad se compromete a emplear todos los medios humanos y materiales para realizar el servicio en los plazos anunciados al realizar el Pedido. No obstante, en ningún caso podrá ser considerada responsable de los retrasos en la ejecución del servicio ocasionados por faltas que no le sean imputables.

Si los servicios no se han realizado en el plazo previsto, el Cliente podrá solicitar la resolución de la venta en las condiciones previstas en los artículos L216-1 y L216-6 del Código de Consumo francés. Las sumas abonadas por el Cliente le serán restituidas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, de conformidad con el artículo L216-7 del Código de Consumo francés.

Esta disposición no se aplica cuando el retraso de la Sociedad se deba a una falta del Cliente o a un caso de fuerza mayor, es decir, a la ocurrencia de un hecho imprevisible, irresistible e independiente de la voluntad de la Sociedad.

En el caso de que la ejecución de un servicio presencial no hubiera podido llevarse a cabo o hubiera sido aplazada por un error en la dirección indicada por el Cliente, los gastos de desplazamiento del proveedor encargado por la Sociedad de realizar el servicio infructuoso correrán a cargo del Cliente.

Puede invocarse la fuerza mayor si condiciones excepcionales (sanitarias, climáticas, etc.) hacen total o parcialmente imposible la ejecución del servicio. De conformidad con el derecho francés, la invocación de la fuerza mayor se basa en la intervención de hechos imprevisibles, irresistibles y exteriores. Si se invoca, no podrá efectuarse ningún reembolso.

14.1 – Modificación antes del evento

Toda solicitud de modificación de un Pedido debe enviarse por escrito a SSM Proposal a la siguiente dirección: SSM Proposal, 138 avenue Victor Hugo, 75016 París, o por correo electrónico: hello@ouilove-paris.com.

Se consideran modificaciones las solicitudes escritas del Cliente que den lugar a: un cambio de fecha, un cambio de residencia, un cambio en el desarrollo del servicio, un cambio del lugar de ejecución o cualquier otra modificación relacionada, de cerca o de lejos, con el desarrollo inicialmente acordado.

Toda solicitud de modificación del Pedido se realiza únicamente sujeta a disponibilidad y al pago de los gastos de modificación que se indican a continuación y de los gastos reclamados por proveedores/alojamientos. En todos los casos, una modificación genera para SSM Proposal los siguientes gastos (salvo contratación de una Garantía Tranquility o Sérénité – véase el artículo 9):

• 30 € para cualquier pedido inferior a 300 €;
• 60 € para cualquier pedido comprendido entre 301 € y 599 €;
• 100 € para cualquier pedido comprendido entre 600 € y 1 799 €;
• 200 € para cualquier pedido igual o superior a 1 800 €.

No puede realizarse ninguna modificación con menos de 48 horas de antelación a la fecha de ejecución del servicio pedido.

14.1 bis - Orden de prioridad

Cuando el Cliente haya contratado una Garantía Tranquility o Sérénité, los plazos y condiciones del artículo 9 se aplican a su solicitud de cambio de fecha, como excepción al plazo de 48 horas previsto anteriormente. A falta de garantía contratada, se aplica el presente artículo 14.1: gastos de modificación según el importe del pedido, sujeto a disponibilidad, y ninguna modificación con menos de 48 horas de la fecha de ejecución. Las ofertas con ventana de fechas (ofertas de San Valentín) solo pueden modificarse dentro de su ventana.

14.2 – Modificación durante el servicio

Todo servicio interrumpido, abreviado o no utilizado por el Cliente por una razón no imputable a SSM Proposal no podrá dar lugar a reembolso alguno. A todo Cliente que no se presente en el lugar de su servicio se le retendrá el 100 % del importe total del Pedido, incluidas las opciones.

14.3 – Cancelación antes de la realización del evento

14.3.1 El Cliente puede cancelar la totalidad o parte de su Pedido enviando su solicitud a SSM Proposal por correo electrónico a hello@ouilove-paris.com con acuse de recibo, o por carta certificada con acuse de recibo a la dirección indicada en el artículo 14.1. Hace fe la fecha de recepción del acuse o de la carta.

14.3.2 Toda cancelación conlleva el cobro, como mínimo, de los siguientes gastos:

• con más de 60 días de antelación al evento: 0 % del precio del Pedido;
• entre 60 y 30 días antes del evento: 50 % del precio del Pedido;
• entre 29 y 15 días: 75 % del precio del Pedido;
• menos de 14 días antes del evento o incomparecencia: 100 % del importe del Pedido.

14.3.3 De conformidad con el artículo 16, el Cliente no dispone de derecho de desistimiento para los servicios de ocio que deban prestarse en una fecha o periodo determinados.

14.3.4 SSM Proposal reembolsa las sumas abonadas, previa deducción de los gastos previstos en el presente artículo, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la cancelación.

Para todos los Pedidos realizados en este Sitio, el Cliente dispone de un derecho de reclamación de 30 días a partir de la prestación del Servicio.

Para ejercer este derecho de reclamación, el Cliente debe hacer llegar a la Sociedad una declaración en la que exprese sus reservas y reclamaciones, acompañada de los justificantes correspondientes, a la siguiente dirección: SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 París.

No se podrá aceptar una reclamación que no cumpla las condiciones descritas anteriormente.

Tras examinar la reclamación, el Sitio podrá, en su caso, sustituir o reembolsar la prestación del Servicio a la mayor brevedad y a su cargo.

En caso de reclamación, acceda a la siguiente página: https://www.ouilove-paris.com/reclamation

15.1 – Mediación – Alma

En caso de litigio con la sociedad Alma, puede recurrir al mediador de consumo de la AFEPAME, accesible en el siguiente enlace: https://www.afepame.fr/

El Consumidor no dispone de derecho de desistimiento sobre los Servicios ofrecidos por la Sociedad, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés:

«El derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos: 12° De prestación de servicios de alojamiento distintos del alojamiento residencial, de servicios de transporte de bienes, de alquiler de automóviles, de restauración o de actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o durante un periodo determinados.» (Traducción libre del texto legal francés.)

16.1 – Derecho de desistimiento sobre las prestaciones realizadas por subcontratistas

El Consumidor no dispone de derecho de desistimiento sobre los bienes ofrecidos por la Sociedad o sus proveedores a través del Sitio que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (ramos de flores, botellas de champán, etc.), de conformidad con el artículo L221-28, 4° del Código de Consumo francés.

El resto de los servicios ofrecidos por la Sociedad está sujeto al derecho de desistimiento de 14 días en caso de venta a distancia, de conformidad con el artículo L 221-18 del Código de Consumo francés.

La Sociedad no garantiza ningún volumen de tráfico, de contactos ni de resultados comerciales, en particular para los socios incluidos en el directorio. No interviene en ningún caso en la relación contractual entre el socio y los usuarios.

La Sociedad se compromete a mantener la confidencialidad de los proyectos y la información comunicados por sus Clientes y Socios.

Todos los contenidos, conceptos y creaciones difundidos en el Sitio siguen siendo propiedad exclusiva de la Sociedad. Queda estrictamente prohibida toda reproducción, representación o utilización sin autorización previa por escrito.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la ley francesa Informatique et Libertés de 6 de enero de 1978, el Cliente dispone, en todo momento, de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición respecto de todos sus datos personales, escribiendo por correo postal, y acreditando su identidad, a la siguiente dirección: SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 París.

Estos datos nominativos son necesarios para la tramitación de su Pedido y, en su caso, para la emisión de sus facturas. Los datos del Usuario pueden comunicarse a los socios de la Sociedad encargados de la ejecución y gestión de los Pedidos.

El Usuario puede oponerse en todo momento a la recepción de ofertas comerciales, escribiendo a la dirección de la Sociedad indicada anteriormente, o haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en los correos electrónicos recibidos.

Para que sus Usuarios puedan disfrutar de una navegación óptima en el Sitio y de un mejor funcionamiento de las distintas interfaces y aplicaciones, la Sociedad puede instalar una cookie en el ordenador del Usuario. Esta cookie permite almacenar información relativa a la navegación por el Sitio, así como los posibles datos introducidos por los Usuarios.

El Usuario puede bloquear, modificar el periodo de conservación o eliminar esta cookie mediante la interfaz de su navegador. Si la desactivación sistemática de las cookies impide al Usuario utilizar determinados servicios o funciones del Sitio, este mal funcionamiento no podrá constituir en ningún caso un perjuicio para el Usuario.

La Sociedad no puede ser considerada responsable en ningún caso de la indisponibilidad, temporal o permanente, del Sitio web y, aunque emplea todos los medios para garantizar el servicio de forma permanente, este puede interrumpirse en cualquier momento. Además, la Sociedad se reserva el derecho, mediante acto voluntario, de dejar el Sitio no disponible para realizar cualquier operación de actualización, mejora o mantenimiento.

La Sociedad no puede ser considerada responsable en ningún caso en supuestos de fuerza mayor, de incumplimiento de un proveedor tercero o de información errónea facilitada por un Cliente o Socio.

La Sociedad se reserva el derecho de modificar el Sitio, los servicios que en él se ofrecen, las CGV/CGU, así como cualquier procedimiento u otro elemento constitutivo de las prestaciones realizadas por la Sociedad o sus Proveedores.

Al realizar un Pedido, el Usuario queda sujeto a las estipulaciones de las CGV/CGU vigentes en el momento de realizarlo.

El derecho que rige las CGV/CGU es el derecho francés. Todo litigio que pueda surgir entre la Sociedad y un Usuario durante la ejecución de las presentes será objeto de un intento de resolución amistosa. En su defecto, los litigios se someterán a los tribunales competentes conforme al derecho común.

Se informa al Cliente de que puede recurrir a una mediación convencional ante la Comisión de Mediación del Consumo prevista en el artículo L 534-7 del Código de Consumo francés o ante los organismos de mediación sectoriales existentes. También puede recurrir a cualquier modo alternativo de resolución de controversias en caso de litigio.

Antes de realizar su Pedido, el Cliente reconoce haber recibido de forma legible y comprensible las CGV/CGU y la información prevista en los artículos L 111-1 a L 111-7 del Código de Consumo francés, y en particular:

• las características esenciales de los Servicios;
• el precio de los Servicios;
• la fecha o el plazo en que la Sociedad se compromete a prestar el Servicio;
• la información relativa a la identidad de la Sociedad (datos postales, telefónicos y electrónicos);
• la información relativa a las garantías legales y contractuales y a sus modalidades de aplicación;
• la posibilidad de recurrir a una mediación convencional en caso de litigio;
• la información relativa al derecho de desistimiento (plazo, modalidades de ejercicio).

La realización de un Pedido en el Sitio implica la adhesión y aceptación de las CGV/CGU. El Cliente no podrá prevalerse de un documento contradictorio.

Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV/CGU, el Cliente puede ponerse en contacto con la Sociedad en los siguientes datos:

Dirección postal: SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 París

Correo electrónico: hello@ouilove-paris.com

Teléfono: 06 67 94 24 63

Sitio web: www.ouilove-paris.com