Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo

La società SSM Proposal (di seguito la «Società») è una SASU (società per azioni semplificata unipersonale) con sede legale in 138 avenue Victor Hugo, 75016 Parigi, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 943 712 877.

La Società gestisce il sito web www.ouilove-paris.com e offre servizi di concierge privato, di organizzazione di proposte di matrimonio e un elenco di fornitori di matrimoni selezionati.

La Società invita i propri Utenti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito le «CGV/CGU»). Le CGV/CGU si applicano a tutti i Servizi forniti dalla Società ai propri Clienti di una stessa categoria, indipendentemente dalle clausole eventualmente riportate nei documenti del Cliente e in particolare nelle sue condizioni generali di acquisto.

Le presenti CGV/CGU disciplinano tutti i servizi offerti dalla Società, siano essi destinati:

• ai consumatori (coppie, utenti),
• ai professionisti (fornitori presenti nell'elenco).

Qualsiasi utilizzo del Sito, qualsiasi ordine o sottoscrizione implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV/CGU.

Le CGV/CGU sono sistematicamente comunicate al Cliente che ne fa richiesta. Il Cliente è tenuto a prendere visione delle CGV/CGU prima di effettuare qualsiasi Ordine. In caso di successiva modifica delle CGV/CGU, il Cliente è soggetto alla versione in vigore al momento del suo Ordine.

I dati registrati nel sistema informatico della Società costituiscono la prova delle transazioni concluse con il Cliente.

Ai fini delle presenti CGV/CGU, i termini seguenti hanno il significato di seguito definito:

«Cliente»: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine o sottoscrive un servizio su questo Sito;

«Ordine»: qualsiasi ordine effettuato dall'Utente registrato su questo Sito al fine di beneficiare dei Servizi della Società;

«Consumatore»: persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale;

«Professionista / Partner»: qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito della propria attività professionale, candidata o sottoscrittrice dell'elenco partner;

«Servizi»: l'insieme delle prestazioni offerte dalla Società;

«Elenco»: elenco di fornitori di matrimoni selezionati, accessibile tramite il Sito;

«Sito»: www.ouilove-paris.com;

«Società»: la società SSM Proposal, più ampiamente designata all'articolo 1 delle presenti;

«Utente»: qualsiasi persona che naviga sul Sito.

La registrazione al Sito è aperta a tutte le persone giuridiche o fisiche maggiorenni e in possesso della piena personalità e capacità giuridica. La registrazione è gratuita.

Per procedere alla registrazione, l'Utente deve compilare tutti i campi obbligatori; in mancanza, la registrazione non potrà essere completata.

Gli Utenti garantiscono e dichiarano sul proprio onore che tutte le informazioni comunicate sul Sito, in particolare al momento della registrazione, sono esatte e conformi alla realtà. Si impegnano ad aggiornare i propri dati personali dalla pagina dedicata disponibile nel loro account.

Ogni Utente registrato dispone di un identificativo e di una password. Questi sono strettamente personali e riservati e non dovranno in nessun caso essere comunicati a terzi, pena la cancellazione dell'account dell'Utente registrato inadempiente. Ogni Utente registrato è personalmente responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio identificativo e della propria password. La Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dell'usurpazione di identità di un Utente. Se un Utente sospetta una frode in qualsiasi momento, dovrà contattare la Società nel più breve tempo possibile affinché questa possa adottare le misure necessarie e regolarizzare la situazione.

Ogni Utente, persona giuridica o fisica, può essere titolare di un solo account sul Sito.

In caso di mancato rispetto delle CGV/CGU, in particolare la creazione di più account per una sola persona o la fornitura di informazioni false, la Società si riserva il diritto di procedere alla cancellazione temporanea o definitiva di tutti gli account creati dall'Utente registrato inadempiente.

La cancellazione dell'account comporta la perdita definitiva di tutti i vantaggi e servizi acquisiti sul Sito. Tuttavia, qualsiasi Ordine effettuato e fatturato dal Sito prima della cancellazione dell'account sarà eseguito alle normali condizioni.

In caso di cancellazione di un account da parte della Società, per violazione dei doveri e degli obblighi enunciati nelle CGV/CGU, è formalmente vietato all'Utente inadempiente di registrarsi nuovamente sul Sito, direttamente, tramite un altro indirizzo e-mail o per interposta persona, senza l'espressa autorizzazione della Società.

I Servizi oggetto delle CGV/CGU sono quelli che figurano sul Sito e sono offerti direttamente dalla Società o dai suoi fornitori partner. La Società offre in particolare:

• servizi di organizzazione di proposte di matrimonio,
• servizi di concierge privato,
• un elenco di fornitori di matrimoni selezionati, destinato ai professionisti.

I servizi sono descritti nella pagina corrispondente del Sito, con indicazione di tutte le loro caratteristiche essenziali. La Società non può essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di realizzare la prestazione quando l'Utente non è idoneo.

Quando un Utente registrato desidera ottenere una prestazione di servizi venduta dalla Società tramite il Sito, il prezzo indicato nella pagina della prestazione corrisponde al prezzo in euro tasse incluse (IVA inclusa) e tiene conto degli sconti applicabili e in vigore il giorno dell'Ordine. Il prezzo indicato non include le spese accessorie, che saranno indicate, se del caso, nel riepilogo prima di effettuare l'ordine.

La Società si riserva la possibilità di modificare le proprie tariffe in qualsiasi momento. Si impegna a fatturare le prestazioni alla tariffa applicabile al momento del loro Ordine. Per le prestazioni il cui prezzo non può essere conosciuto a priori né indicato con certezza, sarà trasmesso al Cliente un preventivo dettagliato.

In nessun caso un Utente potrà esigere l'applicazione di sconti non più in vigore il giorno dell'Ordine.

Un Ordine può essere effettuato solo quando l'Utente si è registrato sul Sito. L'Utente, una volta connesso al proprio account, può aggiungere Servizi al proprio carrello virtuale. Può accedere al riepilogo del carrello virtuale per confermare i Servizi che desidera ordinare ed effettuare il proprio Ordine premendo il pulsante «Ordina».

Il Cliente può pagare l'articolo selezionato nei modi seguenti:

• In contanti, concordando un appuntamento di persona;
• Con bonifico bancario;
• Con carta di credito/debito, tramite il terminale di pagamento elettronico Stripe;
• A rate (2, 3 o 4 rate) tramite il servizio di pagamento Alma.

La modalità di pagamento deve essere indicata al momento dell'ordine. In caso di rimborso, l'importo sarà restituito con lo stesso mezzo utilizzato per pagare la fattura, salvo diverso accordo tra il Cliente e la Società.

La Società offre due garanzie commerciali opzionali, sottoscrivibili al momento dell'ordine. Tali garanzie sono impegni commerciali onorati dalla stessa SSM Proposal e non costituiscono prodotti assicurativi ai sensi della normativa vigente.

9.1 – Garanzia Tranquility

Garanzia Tranquility – 99 € IVA inclusa (prezzo unico per prestazione ordinata) – Consente di modificare la data della prestazione senza costi fino a 3 giorni prima della data inizialmente prevista.

Sottoscrivendo la Garanzia Tranquility, il Cliente può rinviare la data della propria prestazione una (1) volta, senza applicazione delle spese di modifica previste all'articolo 14.1, a condizione che la richiesta di modifica sia presentata almeno 3 giorni prima della data di esecuzione inizialmente prevista.

Oltre tale termine o in caso di seconda richiesta di modifica, si applicano le spese di modifica standard dell'articolo 14.1.

La Garanzia Tranquility non è rimborsabile e non copre gli annullamenti.

9.2 – Garanzia Sérénité

Garanzia Sérénité – 69 € IVA inclusa (prezzo unico per prestazione ordinata) – Consente di modificare la data della prestazione senza costi fino a 7 giorni prima della data inizialmente prevista.

Sottoscrivendo la Garanzia Sérénité, il Cliente può rinviare la data della propria prestazione una (1) volta, senza applicazione delle spese di modifica previste all'articolo 14.1, a condizione che la richiesta di modifica sia presentata almeno 7 giorni prima della data di esecuzione inizialmente prevista.

Oltre tale termine o in caso di seconda richiesta di modifica, si applicano le spese di modifica standard dell'articolo 14.1.

La Garanzia Sérénité non è rimborsabile e non copre gli annullamenti.

Le due garanzie sono cumulabili nello stesso ordine. In caso di sottoscrizione di entrambe le garanzie, si applica quella che offre il termine più favorevole al Cliente.

9 bis.1 Un codice promozionale dà diritto a uno sconto espresso in percentuale o in importo, secondo le condizioni indicate al momento della sua diffusione. È strettamente personale alla campagna o al partner per il quale è stato emesso.

9 bis.2 Salvo espressa indicazione contraria, un codice promozionale è valido una sola volta per Ordine, non è cumulabile con un altro codice promozionale, né con un codice di presentazione, né con uno sconto legato alla data, e non si applica alle opzioni, alle garanzie e alle spese accessorie quando ciò è precisato.

9 bis.3 I codici hanno una durata di validità e possono essere limitati a determinate prestazioni, date o gamme. Un codice scaduto o utilizzato al di fuori delle condizioni viene rifiutato al momento dell'Ordine.

9 bis.4 Il codice deve essere inserito prima del pagamento. Nessuno sconto può essere applicato dopo la convalida dell'Ordine.

9 bis.5 SSM Proposal può sospendere o eliminare un codice in caso di uso fraudolento o abusivo, senza che gli Ordini già pagati con tale codice ne siano interessati.

9 ter.1 Alcune prestazioni beneficiano di uno sconto applicabile a date specifiche (ad esempio giorni feriali o fasce meno richieste). Lo sconto è indicato nella scheda della prestazione e nel riepilogo dell'Ordine e si applica alla data di esecuzione scelta.

9 ter.2 Lo sconto dipende dalla data di esecuzione e non dalla data dell'Ordine. In caso di modifica della data (articolo 14.1), il prezzo viene ricalcolato alla tariffa della nuova data; un'eventuale differenza è dovuta dal Cliente, oppure non viene rimborsata se la nuova tariffa è inferiore.

9 ter.3 Uno sconto legato alla data non è cumulabile con un codice promozionale né con un codice di presentazione, salvo diversa indicazione nella scheda della prestazione.

9 quater.1 Un Cliente può presentare una persona comunicandole il proprio codice di presentazione. La persona presentata beneficia di uno sconto sul primo Ordine; chi la presenta beneficia di un vantaggio secondo le condizioni in vigore.

9 quater.2 Il codice di presentazione non è cumulabile con un codice promozionale né con uno sconto legato alla data, salvo decisione scritta di SSM Proposal. Quando il cumulo è autorizzato, l'insieme degli sconti è limitato al 20 % del prezzo della prestazione.

9 quater.3 La presentazione è esclusa per le offerte di San Valentino e per qualsiasi prestazione indicata come esclusa nella sua scheda.

9 quater.4 La persona presentata deve essere un nuovo Cliente. È vietato presentare sé stessi o creare più account per ottenere un vantaggio.

9 quater.5 Il vantaggio di presentazione è acquisito solo dopo l'esecuzione della prestazione della persona presentata e non dà luogo ad alcuna contropartita in denaro. SSM Proposal può annullare i vantaggi in caso di frode.

9 quinquies.1 Alcune prestazioni Drive sono offerte «su richiesta». Il Cliente formula una richiesta di disponibilità; la prenotazione è definitiva solo dopo conferma scritta di SSM Proposal e pagamento.

9 quinquies.2 Il veicolo, il conducente e l'itinerario possono essere sostituiti da un equivalente in caso di indisponibilità, senza che ciò costituisca una modifica che dia diritto a indennizzo.

9 quinquies.3 In assenza di conferma, nessuna somma viene addebitata.

9 sexies.1 Le offerte di San Valentino sono proposte solo nella finestra dal 12 al 14 febbraio, nei limiti delle disponibilità.

9 sexies.2 I prezzi applicabili sono quelli indicati per la data scelta. Lo sconto del 10 % sui venerdì e sabati interessati viene applicato automaticamente e non è cumulabile con un codice promozionale o di presentazione.

9 sexies.3 Non è possibile alcun rinvio al di fuori della finestra di San Valentino; per gli annullamenti si applica l'articolo 14.3. Le garanzie dell'articolo 9 si applicano entro i limiti di tale finestra.

9 sexies.4 Essendo le quantità limitate, SSM Proposal può rifiutare un Ordine quando la capacità della data è esaurita.

9 septies.1 I bouquet personalizzati (50 o 100 rose rosse con una lettera iniziale in legno) sono venduti solo insieme a una prestazione OuiLove. È inclusa una sola iniziale.

9 septies.2 L'Ordine deve essere effettuato al più tardi il giorno prima della prestazione entro le 17:00. Trascorso tale termine, la personalizzazione non è più garantita.

9 septies.3 Trattandosi di un bene personalizzato e deperibile, il bouquet non dà diritto di recesso (articolo 16.1) e non è né ritirato né cambiato. I fiori possono variare leggermente in base alla stagione e all'approvvigionamento; il colore rosso è garantito.

9 septies.4 In caso di annullamento della prestazione, il bouquet segue la sorte della prestazione ai sensi dell'articolo 14.3.

Per i professionisti che desiderano essere inseriti nell'elenco, sono proposte tre formule:

• Pack Découverte
• Pack Premium
• Pack Confiance

Le tariffe annuali sono comprese tra 359 € IVA esclusa e 990 € IVA esclusa a seconda della formula scelta. Il dettaglio delle prestazioni incluse è precisato sul Sito al momento della sottoscrizione.

Gli abbonamenti sono conclusi per una durata di 12 mesi a decorrere dalla loro attivazione. Sono rinnovati automaticamente per tacita riconduzione, salvo disdetta notificata prima della scadenza.

Qualsiasi periodo iniziato è dovuto per intero. Nessun rimborso potrà essere preteso, in particolare in caso di mancato utilizzo della scheda partner, di risultati commerciali ritenuti insufficienti o di recesso anticipato su iniziativa del partner.

L'accesso all'elenco è subordinato a una selezione preventiva. La Società si riserva il diritto di:

• accettare o rifiutare qualsiasi candidatura,
• limitare il numero di partner per mestiere e per area geografica,
• escludere un partner la cui attività o il cui comportamento non corrisponda più ai valori o ai requisiti di qualità della Società.

La Società agisce in qualità di terza parte di fiducia, senza intermediazione commerciale né garanzia di messa in contatto.

Ogni partner dispone di una scheda pubblica che comprende in particolare: recapiti professionali, link al proprio sito web, descrizioni breve e lunga, foto e video, fascia di prezzo indicativa.

Le informazioni sono pubblicate sotto l'esclusiva responsabilità del partner. La Società si riserva un diritto di convalida e di moderazione.

Nel corso dell'abbonamento possono essere proposte opzioni di visibilità (messa in evidenza, contenuto editoriale, newsletter, video, ottimizzazione SEO, ecc.). Tali opzioni sono facoltative e fatturate separatamente.

La prestazione di servizi ordinata sul Sito sarà assicurata dalla Società e dai suoi fornitori se la prestazione lo richiede.

La Società si impegna a mettere in atto tutti i mezzi umani e materiali per realizzare la prestazione nei termini annunciati al momento dell'Ordine. Tuttavia, non può in nessun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi nell'esecuzione della prestazione causati da colpe a essa non imputabili.

Se le prestazioni non sono state eseguite nel termine previsto, il Cliente potrà chiedere la risoluzione della vendita alle condizioni previste dagli articoli L216-1 e L216-6 del Codice del consumo francese. Le somme versate dal Cliente gli saranno restituite al più tardi entro quattordici giorni dalla data di risoluzione del contratto, in conformità all'articolo L216-7 del Codice del consumo francese.

Tale disposizione non si applica quando il ritardo della Società è dovuto a una colpa del Cliente o a un caso di forza maggiore, ossia al verificarsi di un evento imprevedibile, irresistibile e indipendente dalla volontà della Società.

Nel caso in cui l'esecuzione di una prestazione fisica non abbia potuto essere effettuata o sia stata rinviata a causa di un errore nell'indirizzo indicato dal Cliente, le spese di spostamento del fornitore incaricato dalla Società di realizzare la prestazione infruttuosa saranno a carico del Cliente.

La forza maggiore può essere invocata se condizioni eccezionali (sanitarie, climatiche, ecc.) rendono l'esecuzione della prestazione parzialmente o totalmente impossibile. In conformità al diritto francese, l'invocazione della forza maggiore si basa sul verificarsi di eventi imprevedibili, irresistibili ed esterni. Se viene invocata, non potrà essere effettuato alcun rimborso.

14.1 – Modifica prima dell'evento

Qualsiasi richiesta di modifica di un Ordine deve essere inviata per iscritto a SSM Proposal al seguente indirizzo: SSM Proposal, 138 avenue Victor Hugo, 75016 Parigi, oppure via e-mail: hello@ouilove-paris.com.

Sono considerate modifiche le richieste scritte del Cliente che comportano: una modifica di data, una modifica di residenza, una modifica dello svolgimento della prestazione, una modifica del luogo di esecuzione o qualsiasi altra modifica legata, da vicino o da lontano, allo svolgimento inizialmente concordato.

Qualsiasi richiesta di modifica dell'Ordine viene eseguita solo previa verifica della disponibilità e pagamento delle spese di modifica indicate di seguito e delle spese richieste da fornitori/ospitanti. In ogni caso, una modifica comporta per SSM Proposal le seguenti spese (salvo sottoscrizione di una Garanzia Tranquility o Sérénité – vedi articolo 9):

• 30 € per qualsiasi pratica inferiore a 300 €;
• 60 € per qualsiasi pratica compresa tra 301 € e 599 €;
• 100 € per qualsiasi pratica compresa tra 600 € e 1.799 €;
• 200 € per qualsiasi pratica pari o superiore a 1.800 €.

Nessuna modifica può essere effettuata a meno di 48 ore dalla data di esecuzione della prestazione ordinata.

14.1 bis - Ordine di priorità

Quando il Cliente ha sottoscritto una Garanzia Tranquility o Sérénité, i termini e le condizioni dell'articolo 9 si applicano alla sua richiesta di modifica della data, in deroga al termine di 48 ore previsto sopra. In assenza di garanzia sottoscritta, si applica il presente articolo 14.1: spese di modifica in base all'importo della pratica, previa verifica della disponibilità, e nessuna modifica a meno di 48 ore dalla data di esecuzione. Le offerte con finestra di date (offerte di San Valentino) sono modificabili solo all'interno della loro finestra.

14.2 – Modifica durante la prestazione

Qualsiasi prestazione interrotta, abbreviata o non utilizzata dal Cliente per un motivo non imputabile a SSM Proposal non potrà dare luogo ad alcun rimborso. Al Cliente che non si presenta nel luogo della sua prestazione verrà trattenuto il 100 % dell'importo totale dell'Ordine, comprese le opzioni.

14.3 – Annullamento prima della realizzazione dell'evento

14.3.1 Il Cliente può annullare in tutto o in parte il proprio Ordine inviando la richiesta a SSM Proposal via e-mail a hello@ouilove-paris.com con ricevuta di ritorno, oppure con lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo indicato all'articolo 14.1. Fa fede la data di ricezione della ricevuta o della lettera.

14.3.2 Qualsiasi annullamento comporta la riscossione, come minimo, delle seguenti spese:

• a più di 60 giorni dall'evento: 0 % del prezzo dell'Ordine;
• tra 60 e 30 giorni prima dell'evento: 50 % del prezzo dell'Ordine;
• tra 29 e 15 giorni: 75 % del prezzo dell'Ordine;
• a meno di 14 giorni dall'evento o mancata presentazione: 100 % dell'importo dell'Ordine.

14.3.3 In conformità all'articolo 16, il Cliente non dispone del diritto di recesso per le prestazioni di svago da fornire a una data o in un periodo determinati.

14.3.4 SSM Proposal rimborsa le somme versate, al netto delle spese previste dal presente articolo, al più tardi entro quattordici (14) giorni dall'annullamento.

Per tutti gli Ordini effettuati su questo Sito, il Cliente dispone di un diritto di reclamo di 30 giorni dalla fornitura del Servizio.

Per esercitare tale diritto di reclamo, il Cliente deve far pervenire alla Società una dichiarazione in cui esprime le proprie riserve e i propri reclami, corredata dei relativi giustificativi, al seguente indirizzo: SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 Parigi.

Un reclamo che non rispetti le condizioni sopra descritte non potrà essere accettato.

Dopo l'esame del reclamo, il Sito potrà, se del caso, sostituire o rimborsare la prestazione di Servizi nel più breve tempo possibile e a proprie spese.

In caso di reclamo, si prega di recarsi alla seguente pagina: https://www.ouilove-paris.com/reclamation

15.1 – Mediazione – Alma

In caso di controversia con la società Alma, è possibile rivolgersi al mediatore del consumo dell'AFEPAME, accessibile al seguente link: https://www.afepame.fr/

Il Consumatore non dispone del diritto di recesso sui Servizi offerti dalla Società in conformità all'articolo L221-28 del Codice del consumo francese:

«Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti: 12° di prestazioni di servizi di alloggio, diversi dall'alloggio residenziale, di servizi di trasporto di beni, di noleggio di autoveicoli, di ristorazione o di attività del tempo libero che devono essere forniti a una data o in un periodo determinati.» (Traduzione libera del testo di legge francese.)

16.1 – Diritto di recesso sulle prestazioni realizzate da subappaltatori

Il Consumatore non dispone del diritto di recesso sui beni offerti dalla Società o dai suoi fornitori tramite il Sito, suscettibili di deteriorarsi o di scadere rapidamente (mazzi di fiori, bottiglie di champagne, ecc.), in conformità all'articolo L221-28, 4° del Codice del consumo francese.

Le restanti prestazioni offerte dalla Società sono soggette al diritto di recesso di 14 giorni in caso di vendita a distanza, in conformità all'articolo L 221-18 del Codice del consumo francese.

La Società non garantisce alcun volume di traffico, di contatti o di risultati commerciali, in particolare per i partner presenti nell'elenco. Non interviene in nessun caso nel rapporto contrattuale tra il partner e gli utenti.

La Società si impegna alla riservatezza dei progetti e delle informazioni comunicati dai suoi Clienti e Partner.

Tutti i contenuti, concetti e creazioni diffusi sul Sito restano di esclusiva proprietà della Società. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o utilizzo senza previa autorizzazione scritta è severamente vietato.

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla legge francese Informatique et Libertés del 6 gennaio 1978, il Cliente dispone, in qualsiasi momento, di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione per tutti i propri dati personali, scrivendo per posta, giustificando la propria identità, al seguente indirizzo: SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 Parigi.

Tali dati nominativi sono necessari per il trattamento dell'Ordine e, se del caso, per l'emissione delle fatture. I dati dell'Utente possono essere comunicati ai partner della Società incaricati dell'esecuzione e della gestione degli Ordini.

L'Utente può in qualsiasi momento opporsi alla ricezione di offerte commerciali, scrivendo all'indirizzo della Società sopra indicato o cliccando sul link previsto a tal fine nelle e-mail ricevute.

Per consentire ai propri Utenti di beneficiare di una navigazione ottimale sul Sito e di un migliore funzionamento delle varie interfacce e applicazioni, la Società può installare un cookie sul computer dell'Utente. Questo cookie permette di memorizzare informazioni relative alla navigazione sul Sito, nonché gli eventuali dati inseriti dagli Utenti.

L'Utente ha la possibilità di bloccare, modificare la durata di conservazione o eliminare questo cookie tramite l'interfaccia del proprio browser. Se la disattivazione sistematica dei cookie impedisce all'Utente di utilizzare alcuni servizi o funzionalità del Sito, tale malfunzionamento non potrà in alcun caso costituire un danno per l'Utente.

La Società non può in alcun caso essere ritenuta responsabile dell'indisponibilità, temporanea o permanente, del Sito Internet e, sebbene metta in atto tutti i mezzi per garantire costantemente il servizio, questo può essere interrotto in qualsiasi momento. Inoltre, la Società si riserva il diritto, con atto volontario, di rendere il Sito indisponibile per effettuare qualsiasi operazione di aggiornamento, miglioramento o manutenzione.

La Società non può in alcun caso essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore, di inadempimento di un fornitore terzo o di informazioni errate fornite da un Cliente o Partner.

La Società si riserva il diritto di modificare il Sito, i servizi che vi sono offerti, le CGV/CGU, nonché qualsiasi procedura o altro elemento costitutivo delle prestazioni realizzate dalla Società o dai suoi Fornitori.

Quando effettua un Ordine, l'Utente è soggetto alle disposizioni delle CGV/CGU in vigore al momento dell'Ordine.

Il diritto che disciplina le CGV/CGU è il diritto francese. Qualsiasi controversia che possa sorgere tra la Società e un Utente nell'esecuzione delle presenti sarà oggetto di un tentativo di risoluzione amichevole. In mancanza, le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo il diritto comune.

Il Cliente è informato che può ricorrere a una mediazione convenzionale presso la Commissione di mediazione del consumo prevista dall'articolo L 534-7 del Codice del consumo francese o presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti. Può inoltre ricorrere a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie in caso di lite.

Prima del proprio Ordine, il Cliente riconosce di aver ricevuto in modo leggibile e comprensibile le CGV/CGU e le informazioni previste dagli articoli L 111-1 a L 111-7 del Codice del consumo francese, in particolare:

• le caratteristiche essenziali dei Servizi;
• il prezzo dei Servizi;
• la data o il termine entro cui la Società si impegna a fornire il Servizio;
• le informazioni relative all'identità della Società (recapiti postali, telefonici, elettronici);
• le informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle relative modalità di attuazione;
• la possibilità di ricorrere a una mediazione convenzionale in caso di controversia;
• le informazioni relative al diritto di recesso (termine, modalità di esercizio).

L'effettuazione di un Ordine sul Sito comporta adesione e accettazione delle CGV/CGU. Il Cliente non potrà avvalersi di un documento contraddittorio.

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV/CGU, il Cliente può contattare la Società ai seguenti recapiti:

Indirizzo postale: SSM Proposal – 138 avenue Victor Hugo, 75016 Parigi

E-mail: hello@ouilove-paris.com

Telefono: 06 67 94 24 63

Sito web: www.ouilove-paris.com